(23-02-2016, 18:55)zorro123 schreef: Philips compenseert verliezers smart-tv-functies met Chromecast

Philips biedt compensatie aan mensen die plots hun smart-tv-functionaliteit kwijt zijn. De externe producten van Gibson boden die functie na een update niet meer. Gebruikers kunnen kiezen voor korting, de resterende waarde van hun product of een Chromecast.

Gibson, het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de accessoires zoals blu-ray-spelers en geluidssystemen die hun smart-tv-functie verloren, laat aan Tweakers weten dat er voor elke klant een persoonlijke regeling getroffen wordt. Ilona de Bok, woordvoerster van Gibson, bevestigd dat klanten korting in de Philips-winkel of de uitbetaling van een restbedrag voor hun product als aanbod krijgen. Zij voegt toe dat er in sommige gevallen ook een Chromecast wordt aangeboden ter compensatie.

De berekening van het restbedrag is volgens Philips gebaseerd op de aankoopdatum en aankoopbedrag. Hiermee wordt bijvoorbeeld voor de BDP7700-blu-ray-speler 54 euro aangeboden. De laatst bekende laagste prijs van deze in de Pricewatch is 171 euro.

Eerder bleek dat veel mensen ineens hun smart-tv-functionaliteit kwijt waren. Philips en Gibson voerden  hiervoor uiteenlopende redenen aan. Volgens een officieel bericht van Gibson is er een nieuwe smart-tv-variant geïmplementeerd in verschillende producten. Met de nieuwe versie zouden veel van dezelfde dingen nog steeds mogelijk moeten zijn, maar voor veel gebruikers leidde de update tot problemen. Hun blu-ray-spelers, mediaspelers en homecinemasets kunnen geen gebruik meer maken van Philips' NetTV. Volgens Philips ligt het probleem in de aanpassingen in de smart-tv-set-up die het gevolg zijn van een wijziging in de licentieovereenkomsten.

Vooralsnog blijven Gibson en Philips klanten de drie eerder genoemde opties aanbieden, maar benadrukken zij in e-mails met gedupeerden dat het het beste is om even af te wachten en dat er actief gezocht wordt naar een technische oplossing. Verder herhaalt Philips dat het geheel naar eigen goeddunken de kenmerken van zijn apparaten mag wijzigen en citeert daarbij zijn voorwaarden.