+- Forum tv-digitaal (https://tv-digitaal.info)
+-- Forum: Toogpraat (https://tv-digitaal.info/Forum-Toogpraat)
+--- Forum: Toogpraat (https://tv-digitaal.info/Forum-Toogpraat--9)
+--- Topic: Telenet onder vuur (/Thread-Telenet-onder-vuur)
Telenet onder vuur - master-magic - 06-11-2013
Gisteren brak op Facebook een spreekwoordelijke hel los voor Telenet. Een klein legertje vaste klanten heeft zich nu verzameld om zo hopelijk het een en ander gedaan te krijgen.
Op de Facebookpagina Telenet. ( https://www.facebook.com/pages/TelenetWij-vaste-klanten-willen-ook-wel-eens-een-cadeau/1411833345716402?directed_target_id=0 ) Wij, vaste klanten, willen ook wel eens een cadeau zitten nu al zo'n 30.000 mensen van hun oren te maken. De naam van de pagina zegt al waarom ze boos zijn. Aanleiding en spreekwoordelijke druppel was de nieuwe actie waarbij nieuwe klanten een nieuwe iPad Mini kunnen krijgen voor amper nen euro.
U hoort het, al nieuw wat de klok slaat... Maar wat met die doorwinterde, oude, knarsende, factuur-betalende Telenetter? Heeft die dan geen recht op een habbekrats? Uiteraard wel! Want in reactie op de pagina lanceerde Telenet rond middernacht volgend bericht:
Beste Telenet klanten op Telenet.Wij, vaste klanten, willen ook wel eens een cadeau,
De start en groei van jullie pagina en reacties zijn ons niet ontgaan.
We kiezen ervoor om in alle openheid te communiceren over onze producten, diensten en aanbiedingen. Zowel naar bestaande als nieuwe klanten. In alle transparantie.
Sinds mei centraliseren we op onze Telenet Facebook pagina al onze acties naar bestaande klanten, jong en oud. Gratis applicaties zoals Triiing, Yelo TV, Wifree. Ook tickets voor de Sinterklaasshow, SuperPrestige, live match(en) kijken in het buitenland, een week Vlaamse komedie op je TV of een gepersonaliseerde Piet Piraat voorleesapp, ...
Je kiest zelf welke apps je wil gebruiken of handig vindt. Je doet mee aan de acties die voor jou leuk of interessant zijn. Voor jou en elke andere Telenet-klant wat wils.
Goede poging Telenet, maar Facebook zou Facebook niet zijn als ook deze boodschap niet met de virtuele grond gelijk gemaakt zou worden. "We zaten natuurlijk allemaal te wachten op de Piet Piraat-voorleesapp!". En zelfs mensen die de app dan wel gebruiken zijn niet tevreden: "Telenet die na 20 keer dezelfde 2 boeken te lezen zijn mijn kinderen dit beu, wanneer komen er nieuwe boeken in de piet piraat app ?"
Schip ahoy Telenet! Hijs de zeilen! Want als er een ding is waar we als Vlamingen een echte kei in zijn, dan is 't wel van ons kloten maken! Terecht of niet? Maakt niet uit... Een antwoord willen we krijgen en geen godverdomse voorleesapp! Maar, en dat moeten we ze toch wel nageven, als Telenet een ding goed kan dan is het inderdaad communiceren. Met een kleine elite-eenheid, gespecialiseerd in sociale media, vecht Telenet terug. En die mensen doen dat verdomd goed! 't Is moedig hoor, want de concurrent zou dit hoogstwaarschijnlijk niet gedaan hebben. Daar is 't meestal gewoon zwijgen en afwachten tot de storm is gaan liggen. Wat de beste tactiek is? Da's nog maar de vraag...(RVH)
RE: Telenet onder vuur - master-magic - 06-11-2013
Dit ook nog gelezen van een klant:
Citaat: Nu moeten we eind mei 2014 overstappen nr Rex waar we meer moeten betalen +/- 14 euro maar we krijgen minder zenders ( geen SyFy, geen 13th street, geen MGM, geen TCM ) Ongehoord eigenlijk om klanten op deze manier met hun voeten te rammelen en vooral geld uit hun zakken te schudden. En dat dan voor trouwe klanten.
RE: Telenet onder vuur - adizal32 - 06-11-2013
(06-11-2013, 02:59)master-magic schreef: Dit ook nog gelezen van een klant:
Citaat: Nu moeten we eind mei 2014 overstappen nr Rex waar we meer moeten betalen +/- 14 euro maar we krijgen minder zenders ( geen SyFy, geen 13th street, geen MGM, geen TCM ) Ongehoord eigenlijk om klanten op deze manier met hun voeten te rammelen en vooral geld uit hun zakken te schudden. En dat dan voor trouwe klanten.
Het is te nemen of te laten.
de tv providers zijn gemachtigd alle zenders boven het standaard pakket te bundelen in plus pakketten zoals hier rex en rio.
Ik zeg niet, dat ik het goedvind, maar het is eenmaal zo.
RE: Telenet onder vuur - master-magic - 06-11-2013
niet betalen voor prime
je betaald 25€ voor het pakket waar prime inzit,
je krijgt minder zenders en zo kom je op een prijs bijna van wat je vroeger betaalde voor het pluspakket en film samen ongeveer.
je krijgt zeker prime niet gratis,het zit allemaal in die prijs berekend,
of we kunnen stellen dat we al jaren (wie prime heeft) teveel betaald hebben voor onze filmzenders.
RE: Telenet onder vuur - chukky2 - 06-11-2013
(06-11-2013, 19:51)Dimira schreef: Welke zenders natte want volgens mij hangt dit dus af van wat je eerst hebt.Al begrijb ik het ook niet goed..Normaal kunnen enkel die zenders van het HD XL paket op zwart staan en zijn er dus ook enkele verdwenen uit het plus pakket,maar ik heb het gisteren ook al gezegd ze hebben ons met een dooi mus blij gemaakt.Eerst ging het allemaal naar het basispakket komen.Tot ze zullen gezien hebben dat dit veel te duur ging uitkomen omdat ze prime en music choice gratis in het paket gestoken hadden.
Waarom zijn jullie ook overgestapt? Als het niemand deed zouden ze wel eens in hun haar krabben hoor , ik blijf bij het oude zolang het kan en ik heb nog alle zenders
RE: Telenet onder vuur - zorro123 - 12-11-2013
(12-11-2013, 15:17)Dimira schreef:(11-11-2013, 21:00)natte schreef:(11-11-2013, 15:28)Dimira schreef: @natte die be zenders kan je toch nog bestellen.Van dad HD XL pakket is er in feite nog geen echte duidelijkheid denk ik.Omdat de technische dienst zelf nog niet wist wat er met dit abonnement ging gebeuren.Enkel was het nu niet meer verkrijgbaar.Allemaal waarschijnlijk door REX&RIO.Die duitse zenders die hier verdwenen zijn hebben helemaal niets met dit te maken.Het zijn enkel de zenders die zwart staan uit het HD XL paket en de plus zenders.
beste dimi je kan alleen nog franske, rio en rex en den sex bestellen
Beste natte bij mij de be ook. voor 40 eurokes zie op uwe tv.
dit is zeker iets voor sommige : van telenet
korte opsomming :
De limieten van "Vrij Downloaden" zijn nog steeds te laag.
Smallband is onredelijk traag, ook voor Vrij Downloaden abonnementen.
De modem-HGW heeft te beperkte mogelijkheden.
Omruiling van oude Digicorder naar nieuwe kost nog steeds geld, al is het huur.
MijnTelenet heeft vaak problemen en aangezien er nog steeds limieten zijn, is dit oneerlijk naar de klanten toe.
TV-zenders verwijnen, maar er komen interessante zenders bij.
Nieuwe formules, die zo goed als verplicht doorgevoerd worden, zijn voor vele klanten nadelig.
RE: Telenet onder vuur - chukky2 - 12-11-2013
(12-11-2013, 17:23)Dimira schreef: Ja en als ze dan zo zenders blijven verwijderen zoals ze de laatste weken bezig zijn zie ik vele klanten toch nog een overstap wagen na een nieuwe operator.Zeker nu het allemaal makkelijker is geworden dan vroeger.Tv verdwijnen en er komen er interesante zenders bij.Waar mogen we die dan wel vinden? WDR/PRO7/SAT1/EUROSPORT HD/BBC1 HD/BBC3/BBC3/en nog zoveel meer waar ik niet meer kan over zien.Enkel zie ik geen nieuwe zenders.Wel zwarte plakken.
Ja niet leuk , ook pebble tv foodchannel extreem sport ,tcm , TNT HD enz gaan weg , ben eens benieuwd hoelang ik hier nog kan kijken
RE: Telenet onder vuur - Kris - 12-11-2013
Citaat:Want waar zijn die zenders gebleven die uiteindelijk in het basis paket gingen komen.Ofwel zijn ze er niet ofwel is er een zwarte plek.
Die gaan er nooit komen Dimira, was verkeerde communicatie van Telenet zelf. Dus de zwarte plekken zullen blijven.