Telenet onder vuur

[master-magic]

Gisteren brak op Facebook een spreekwoordelijke hel los voor Telenet. Een klein legertje vaste klanten heeft zich nu verzameld om zo hopelijk het een en ander gedaan te krijgen.

Op de Facebookpagina Telenet. ( https://www.facebook.com/pages/TelenetWi...arget_id=0 ) Wij, vaste klanten, willen ook wel eens een cadeau zitten nu al zo'n 30.000 mensen van hun oren te maken. De naam van de pagina zegt al waarom ze boos zijn. Aanleiding en spreekwoordelijke druppel was de nieuwe actie waarbij nieuwe klanten een nieuwe iPad Mini kunnen krijgen voor amper nen euro.

U hoort het, al nieuw wat de klok slaat... Maar wat met die doorwinterde, oude, knarsende, factuur-betalende Telenetter? Heeft die dan geen recht op een habbekrats? Uiteraard wel! Want in reactie op de pagina lanceerde Telenet rond middernacht volgend bericht:

Beste Telenet klanten op Telenet.Wij, vaste klanten, willen ook wel eens een cadeau,

De start en groei van jullie pagina en reacties zijn ons niet ontgaan.
We kiezen ervoor om in alle openheid te communiceren over onze producten, diensten en aanbiedingen. Zowel naar bestaande als nieuwe klanten. In alle transparantie.

Sinds mei centraliseren we op onze Telenet Facebook pagina al onze acties naar bestaande klanten, jong en oud. Gratis applicaties zoals Triiing, Yelo TV, Wifree. Ook tickets voor de Sinterklaasshow, SuperPrestige, live match(en) kijken in het buitenland, een week Vlaamse komedie op je TV of een gepersonaliseerde Piet Piraat voorleesapp, ...

Je kiest zelf welke apps je wil gebruiken of handig vindt. Je doet mee aan de acties die voor jou leuk of interessant zijn. Voor jou en elke andere Telenet-klant wat wils.

Goede poging Telenet, maar Facebook zou Facebook niet zijn als ook deze boodschap niet met de virtuele grond gelijk gemaakt zou worden. "We zaten natuurlijk allemaal te wachten op de Piet Piraat-voorleesapp!". En zelfs mensen die de app dan wel gebruiken zijn niet tevreden: "Telenet die na 20 keer dezelfde 2 boeken te lezen zijn mijn kinderen dit beu, wanneer komen er nieuwe boeken in de piet piraat app ?"

Schip ahoy Telenet! Hijs de zeilen! Want als er een ding is waar we als Vlamingen een echte kei in zijn, dan is 't wel van ons kloten maken! Terecht of niet? Maakt niet uit... Een antwoord willen we krijgen en geen godverdomse voorleesapp! Maar, en dat moeten we ze toch wel nageven, als Telenet een ding goed kan dan is het inderdaad communiceren. Met een kleine elite-eenheid, gespecialiseerd in sociale media, vecht Telenet terug. En die mensen doen dat verdomd goed! 't Is moedig hoor, want de concurrent zou dit hoogstwaarschijnlijk niet gedaan hebben. Daar is 't meestal gewoon zwijgen en afwachten tot de storm is gaan liggen. Wat de beste tactiek is? Da's nog maar de vraag...(RVH)

[master-magic]

Dit ook nog gelezen van een klant:

Nu moeten we eind mei 2014 overstappen nr Rex waar we meer moeten betalen +/- 14 euro maar we krijgen minder zenders ( geen SyFy, geen 13th street, geen MGM, geen TCM ) Ongehoord eigenlijk om klanten op deze manier met hun voeten te rammelen en vooral geld uit hun zakken te schudden. En dat dan voor trouwe klanten.

[adizal32]

Dit ook nog gelezen van een klant:

Nu moeten we eind mei 2014 overstappen nr Rex waar we meer moeten betalen +/- 14 euro maar we krijgen minder zenders ( geen SyFy, geen 13th street, geen MGM, geen TCM ) Ongehoord eigenlijk om klanten op deze manier met hun voeten te rammelen en vooral geld uit hun zakken te schudden. En dat dan voor trouwe klanten.

Het is te nemen of te laten.
de tv providers zijn gemachtigd alle zenders boven het standaard pakket te bundelen in plus pakketten zoals hier rex en rio.
Ik zeg niet, dat ik het goedvind, maar het is eenmaal zo.

[Dimira]

Ja,ik heb er ook al van alles over gelezen via het forum van belgacom.Daarom zei ik al.Ik weet het nog niet of je mij hier volgend jaar bij telenet nog gaat zien als dat hier zo voort gaat.Als zelf die technische dienst in het begin nog eens niet begreep dat er zenders op zwart stonden.Vraag ik mij af in wat voor land wonen wij.Zij werken toch voor telenet en wij niet?Zei moeten toch weten of de doorgifte van die zenders al dan niet op zwart staan en waarom dan wel.Ik denk toch niet dat het mijn taak is om aan iemand van telenet te zeggen, mijn moet op zwart omdat ik Rio heb en die van mijn buur niet want die heeft enkel de basis paketten+HD XL paket.Of wel, want dan vraag ik me af wie zit daar nog bij telenet iets te doen.

[Dimira]

natte dat is in feite zever.Je hebt gelijk wat je zegt.Dat maandelijks opzeggen is allemaal goed en wel,maar als ze zien dat alle kosten boven hun hoofd aan het groeien zijn dan schaffen ze die beloofde zenders die in het basispakket moesten vloeien van het HD XL pakket gewoon af.Ze weten nog niet eens of ze het blijven houden.Ik durf er nog bijna 1000€ voor bieden dat Eurosport HD hier nog te bekijken is.Bij mij staat die op zwart.Die prime zenders en music choiche zenders die ze nu gratis aanbieden want jij zal weer lachen en zeggen gratis.Maar vroeger nam bijna niemand music choise en prime misschien de helft .van de klanten.Dus nu moet men het niet betalen en zit dat in dat in dat abonnement.Als je dat berekent is dat een zeer grote aderlating voor telenet en dat hebben ze volgens mij achteraf ingezien,en daarvan zijn wij nu de dupe.

[master-magic]

niet betalen voor prime
je betaald 25€ voor het pakket waar prime inzit,
je krijgt minder zenders en zo kom je op een prijs bijna van wat je vroeger betaalde voor het pluspakket en film samen ongeveer.
je krijgt zeker prime niet gratis,het zit allemaal in die prijs berekend,
of we kunnen stellen dat we al jaren (wie prime heeft) teveel betaald hebben voor onze filmzenders.

[Dimira]

master;natte is wel groot genoeg om voor zijn eigen te spreken.Ik heb hierboven duidelijk uitgelegt dat 50% maar prime zal genomen hebben,en music choise bijna niemand.En nu moet niemand dat bedalen.Heb jij al eens gezien hoeveel zenders er op zwart staan anders geef ik het je straks door maar je doet precies of het er 10 of meer zijn en dat geloof ik niet.Het gaat hem nu enkel om de zenders die in het HD XL pakket zaten.Niet zenders die gaan verdwijnen. Die zenders die zwart staan had je vroeger ook niet en ik zeg je zolang als wij onozelaars niet naar REX of RIO hadden gegaan ben ik ervan overtuigd dat we onze zenders nog hadden ten minste tot 2014.Wat er daarna gebeurd weet niemand want zij weten het zelf niet goed denk ik.

[Dimira]

Welke zenders natte want volgens mij hangt dit dus af van wat je eerst hebt.Al begrijb ik het ook niet goed..Normaal kunnen enkel die zenders van het HD XL paket op zwart staan en zijn er dus ook enkele verdwenen uit het plus pakket,maar ik heb het gisteren ook al gezegd ze hebben ons met een dooi mus blij gemaakt.Eerst ging het allemaal naar het basispakket komen.Tot ze zullen gezien hebben dat dit veel te duur ging uitkomen omdat ze prime en music choice gratis in het paket gestoken hadden.

[chukky2]

Welke zenders natte want volgens mij hangt dit dus af van wat je eerst hebt.Al begrijb ik het ook niet goed..Normaal kunnen enkel die zenders van het HD XL paket op zwart staan en zijn er dus ook enkele verdwenen uit het plus pakket,maar ik heb het gisteren ook al gezegd ze hebben ons met een dooi mus blij gemaakt.Eerst ging het allemaal naar het basispakket komen.Tot ze zullen gezien hebben dat dit veel te duur ging uitkomen omdat ze prime en music choice gratis in het paket gestoken hadden.

Waarom zijn jullie ook overgestapt? Als het niemand deed zouden ze wel eens in hun haar krabben hoor , ik blijf bij het oude zolang het kan en ik heb nog alle zenders

[Dimira]

chukky jij bent wel een sympatieke jongen.En daarbij die in hun haar krabben zitten in de zoo.Maar nu even serieus.Wist jij dat allemaal op voorant?Dat al deze zenders ginggen verdwijnen?Telenet blijkbaar ook niet,want het is in tweede instantie beslist.lang ga je er ook niet kunnen van genieten of ze zouden hier plots terug beschikbaar moeten worden,maar dat zie ik ook niet direct gebeuren.En trouwens ik had ook het plus abonnement.Zij beslissen dat zomaar omdat weg te doen zonder iets aan mij te vragen.Waarschijnlijk zal ik dan te veel zenders hebben.We gaan precies terug naar de ex indi tijd.