ISP moet abonnee informeren over vier snelheden

[master-magic]

De Belgische toezichthouder BIPT heeft nieuwe wetgeving opgesteld met betrekking tot de verplichte informatie die internetaanbieders aan eindgebruikers moeten verstrekken. Specifiek gaat het om de verplichting om de consument in te lichten over de internetsnelheden vóór de ondertekening van het contract. 
Het hoofddoel van deze nieuwe wetgeving is om voldoende transparantie te verstrekken aan abonnees die op het punt staan een abonnement af te sluiten zodat ze voldoende op de hoogte zijn van de te verwachten karakteristieken van hun toekomstige breedbandverbinding. 
Ieder contract tussen een abonnee en een ISP betreffende de levering van breedbandverbindingen op een vaste locatie bevat in een heldere, gedetailleerde en gemakkelijk toegankelijke vorm de volgende inlichtingen:

• de minimale upload- en downloadsnelheid (de waarde van de snelheid waar de toegangsleverancier nooit onder zal zakken, tenzij bij onderbreking van de dienstverlening);
  
• de normaal beschikbare upload- en downloadsnelheid (de waarde van de snelheid die een eindgebruiker mag verwachten gedurende het grootste deel van de tijd wanneer hij toegang zoekt tot de dienst (d.w.z. gedurende ten minste 95% van de tijd)); 
  
• de maximale upload- en downloadsnelheid (de waarde van de snelheid die de gebruiker mag verwachten op bepaalde momenten, in principe ten minste één keer per periode van 24 uur);
  
• de geadverteerde upload- en downloadsnelheid (de waarde van de snelheid die de aanbieder vermeldt in al zijn commerciële communicatie);
  
• het downloadvolume van het abonnement.
  

Deze informatie wordt in het geval van vaste netwerken voor breedbandtoegang verstrekt op basis van de specifieke situatie van de abonnee, namelijk volgens de categorie waarin zijn aansluiting moet worden ondergebracht. BIPT herkent verschillende soorten DSL, onder andere gebaseerd op de afstand tot de verdeelkasten, en kabel, onder andere gebaseerd op het aantal huizen per node.
Mobiel internet
Ieder contract tussen een abonnee en een ISP betreffende de levering van breedbandverbindingen door middel van een mobiel netwerk bevat in een heldere, gedetailleerde en gemakkelijk toegankelijke vorm de volgende inlichtingen:

• de geraamde maximale uploadsnelheid en downloadsnelheid (de waarde van de snelheid die de gebruikers mogen verwachten op verschillende plaatsen van het gedekte grondgebied in realistische gebruiksomstandigheden);
  
• de geadverteerde uploadsnelheid en downloadsnelheid;
  
• het downloadvolume van het abonnement.
  

Het BIPT-besluit van 2 mei vervangt het besluit van 4 december 2012 en alle elementen dienen vanaf 1 november 2017 operationeel te zijn.