06-02-2013, 13:00
Ik ben zonet van een kale reis terug gekomen bij Belgacom.
Mijn vrienden en ik, wij hadden interesse om het spaans voetbal via Belgacom 11+ te volgen via dezelfde operator.
Mijn vrienden moeten vroeg beginnen en ik pas later vandaag. Ik had dus tijd gemaakt om dit helemaal in orde maken.
Toen ik aan de beurt was, heb ik uitgelegd waarvoor ik kwam.
Halverwege, toen de administratie bijna rond was, kwam er een kink in de kabel.
Onze optie:
* Belgacom tv met voetbal erbij.
* Een doepakket (BBox) van 29 euro (zonder technieker).
Wij willen en kunnen dat zelf doen.
Belgacom medewerker:
in het begin van het gesprek: "Ik zal eens kijken wanneer dat de aansluiting komt?" BM kijkt en zei me dat het direct kan en zonder technieker.
Een paar administratieve dingen worden gedaan en toen?
"Ik zie dat er toch een technieker bij u, in de straat, moet langs komen?" Zei BM.
Ik:"Moet ik dat betalen?" "Nee, w8?" BM raadpleegt andere BM.
Ik krijg te horen dat in de prijs van die 29 euro zit.
Even zei BM:"Oh, ik zie een code en er moet een technieker bij u thuis komen om een aapassing te doen aan de telefoonlijn. Die is verouderd!".
Ik:"??? Wat? Moet er toch éne komen?! En moet ik dat NIET echt bijbetalen??!"
BM:"Nee, ik denk het niet hoor..."
De goesting was bij mij gezakt tot 0.
Ik:"Annuleer maar alles, want ik ga het toch niet nemen hoor!!!"
BM heeft de bestelling geanuleerd en hopelijk krijg ik geen rekening van hun voor de anulatie van mijn bestelling bij Belgacom.
Dit noem ik AMATEURISME BIJ BELGACOM!
Mijn vrienden zijn al via sms op de hoogte gebracht.
Bij Telenet zei men direct aan de telefoon (toen jaren terug mijn vaste telefoon bij hun ging aansluiten) dat er een technieker moet langs komen. Dit was om een aanpassing te doen aan de kabel/internet lijn.
We moeten ook een andere modem brengen. Dit is noodzakelijk.
Er werd een afspraak gemaak en 3 dagen later is alles correct aangesloten en getest.
Dat noem ik proffesioneel bij Telenet.
Conclussie: blijf tn-gebruiker en mijn vrienden en ik; we zullen wel spaans voetbal kijken via internet of op café met een pintje (ook gezellig).
Jawadde zeg...
Mijn vrienden en ik, wij hadden interesse om het spaans voetbal via Belgacom 11+ te volgen via dezelfde operator.
Mijn vrienden moeten vroeg beginnen en ik pas later vandaag. Ik had dus tijd gemaakt om dit helemaal in orde maken.
Toen ik aan de beurt was, heb ik uitgelegd waarvoor ik kwam.
Halverwege, toen de administratie bijna rond was, kwam er een kink in de kabel.
Onze optie:
* Belgacom tv met voetbal erbij.
* Een doepakket (BBox) van 29 euro (zonder technieker).
Wij willen en kunnen dat zelf doen.
Belgacom medewerker:
in het begin van het gesprek: "Ik zal eens kijken wanneer dat de aansluiting komt?" BM kijkt en zei me dat het direct kan en zonder technieker.
Een paar administratieve dingen worden gedaan en toen?
"Ik zie dat er toch een technieker bij u, in de straat, moet langs komen?" Zei BM.
Ik:"Moet ik dat betalen?" "Nee, w8?" BM raadpleegt andere BM.
Ik krijg te horen dat in de prijs van die 29 euro zit.
Even zei BM:"Oh, ik zie een code en er moet een technieker bij u thuis komen om een aapassing te doen aan de telefoonlijn. Die is verouderd!".
Ik:"??? Wat? Moet er toch éne komen?! En moet ik dat NIET echt bijbetalen??!"
BM:"Nee, ik denk het niet hoor..."
De goesting was bij mij gezakt tot 0.
Ik:"Annuleer maar alles, want ik ga het toch niet nemen hoor!!!"
BM heeft de bestelling geanuleerd en hopelijk krijg ik geen rekening van hun voor de anulatie van mijn bestelling bij Belgacom.
Dit noem ik AMATEURISME BIJ BELGACOM!
Mijn vrienden zijn al via sms op de hoogte gebracht.
Bij Telenet zei men direct aan de telefoon (toen jaren terug mijn vaste telefoon bij hun ging aansluiten) dat er een technieker moet langs komen. Dit was om een aanpassing te doen aan de kabel/internet lijn.
We moeten ook een andere modem brengen. Dit is noodzakelijk.
Er werd een afspraak gemaak en 3 dagen later is alles correct aangesloten en getest.
Dat noem ik proffesioneel bij Telenet.
Conclussie: blijf tn-gebruiker en mijn vrienden en ik; we zullen wel spaans voetbal kijken via internet of op café met een pintje (ook gezellig).
Jawadde zeg...