10-10-2019, 08:46
Telenet stopt in de loop van 2020 met het analoge radio- en televisiesignaal op zijn kabel. Het bedrijf wil hiermee ruimte vrijmaken op de kabel voor het toenemende digitale verkeer. Een groot deel van de analoge televisiekijkers zal volgens Telenet wel naar de zenders kunnen blijven kijken dankzij een eenmalige aanpassing. In dat geval hoef je dus geen digitaal abonnement te nemen.
Analoog signaal neemt teveel plaats in
We gebruiken alsmaar meer data. We streamen, gamen, mailen, downloaden en videobellen erop los. Het is de taak van de telecomoperatoren om hun netwerk zodanig uit te rusten dat alle data er vlot over lopen. Op dit moment biedt Telenet als één van de weinige operatoren van Europa nog het analoge kabeltelevisie en -radiosignaal aan. Dit signaal is een verouderde technologie die veel bandbreedte inneemt.
Telenet vergelijkt het met een autostrade waar nog steeds ettelijke rijstroken voorbehouden zijn voor paard en kar, terwijl tegelijk de file toeneemt op de andere rijvakken ernaast. Dat is niet meer van deze tijd en dus beslist Telenet om de analoge rijvakken op zijn kabel efficiënter te benutten.
Het bedrijf zal tussen najaar 2020 en eind 2021 het analoge televisiesignaal stopzetten. Voor het analoge radiosignaal gebeurt dat al in het voorjaar van 2020.
Analoog televisiesignaal wordt vervangen door nieuwe technologie
Meer dan 90% van de Telenet klanten is de afgelopen vijftien jaar overgeschakeld naar digitale televisie. Zij kijken via een digicorder, digibox of ‘tv met een kaartje’. Analoge televisie wordt al vijf jaar niet meer actief verkocht. Zo’n 9% van de televisieklanten (dat zijn 180.000 mensen) kijkt uitsluitend via het analoge signaal. Hun televisie is rechtstreeks aangesloten op de wandcontactdoos op de muur en ontvangt zo een twintigtal zenders. Nog eens 9% van de klanten kijkt op deze manier televisie via een tweede of derde toestel in huis.
De grote meerderheid van de klanten zal volgens Telenet de vertrouwde zenders kunnen blijven bekijken door eenmalig de instellingen van het televisietoestel aan te passen. Het toestel zal een nieuw “compact” signaal vinden. De meeste televisietoestellen van de afgelopen 9 jaar zijn in staat om dit nieuwe signaal te lezen. Telenet heeft een stappenplan uitgewerkt om klanten te helpen om de instellingen aan te passen. Je ontvangt via het compacte signaal dezelfde zenders als vandaag. Je kan dit checken via www.zenders.be
Niet elke televisietoestel werkt met de nieuwe technologie
Er zullen nog heel wat mensen zijn wiens televisietoestel die nieuwe technologie niet zal herkennen. Zij moeten overschakelen op een andere manier van televisie kijken. Door gebruik te maken van een digicorder of een digibox.
Als je enkel een analoog televisietoestel hebt dat het nieuwe signaal niet ontvangt, dan biedt Telenet vanaf de start van De Signaal Switch een jaar gratis huur van de decoder. Deze periode start wel al op 11 december 2019, dat is de datum dat de eerste klanten geïnformeerd zullen worden over het afschakelen van radio. Klanten die liever een decoder kopen dan er één te huren, krijgen een korting op de aankoop.
Klanten die al internet en digitale televisie van Telenet hebben, kunnen ook steeds gebruik maken van Yelo Play om via app of website te kijken. De app en website Yelo Play zit inbegrepen in het pakket digitale televisie. Daar hoef je niet extra voor te betalen. De prijs van het kabelabonnement wijzigt niet.
Analoog radiosignaal wordt definitief stopgezet
Tussen 10 februari en april 2020 zal ook het analoge radiosignaal via de kabel in fases worden afgeschakeld.
Het gaat dan om radiotoestellen die rechtstreeks met de kabel aan de wandcontactdoos zijn verbonden. Klanten kunnen verder naar de radio luisteren via de decoder van Telenet, via internetradio, of opteren voor DAB+, de nieuwste digitale radiostandaard.
Als klant kan je ook nog altijd naar het analoge radiosignaal luisteren via een klassieke FM-antenne. Telenet zal alle televisieklanten die dat vragen een gratis FM-antenne bezorgen zodat ze via hun toestel alsnog op een analoge manier naar de radio kunnen luisteren.
Maximale klanteninformatie met de Signaal Switch
Telenet belooft de klanten maximaal te informeren over de stopzetting van het analoge signaal onder de noemer "De Signaal Switch".
Vanaf midden december lanceert Telenet een uitgebreid informatieprogramma. Televisieklanten die analoog kijken zullen minstens vier weken voor het analoge signaal bij hen wordt afgeschakeld geïnformeerd worden per mail, brief, een sms en boodschappen op de betreffende televisiezenders zodat zij op tijd op de hoogte zijn van de verandering.
Op de website www.telenet.be/signaalswitch kan je filmpjes en informatie vinden. Je kan daar ook controleren of je al dan niet op een analoge manier televisie kijkt of radio luistert. Je kan daar ook het stappenplan vinden om jouw televisietoestel aan te passen aan de nieuwe technologie. Op voorwaarde natuurlijk dat die technologie op jouw toestel werkt.
Als je geen internet hebt, kan je altijd terecht in het contactcenter.
Wanneer ben ik aan de beurt?
Telenet voert de Signaal Switch niet in één keer door. Het bedrijf kiest ervoor om regio per regio te switchen. Soms loopt de grens tussen die technische regio’s dwars door een gemeente of straat. Elke klant wordt persoonlijk en op tijd verwittigd wanneer de verandering gebeurt.
Telenet zal het afschakelen ook op voorhand testen. Het bedrijf heeft twee netwerkregio’s gekozen rond Beringen en Lochristi. Deze klanten ontvangen vanaf morgen, 10 oktober 2019, communicatie over het stopzetten van analoge radio via de kabel. Vanaf midden november wordt dat signaal voor die regio stopgezet. Dezelfde klanten zullen ook al alle communicatie over het stopzetten van het analoge televisiesignaal ontvangen vanaf midden december.
Analoog signaal neemt teveel plaats in
We gebruiken alsmaar meer data. We streamen, gamen, mailen, downloaden en videobellen erop los. Het is de taak van de telecomoperatoren om hun netwerk zodanig uit te rusten dat alle data er vlot over lopen. Op dit moment biedt Telenet als één van de weinige operatoren van Europa nog het analoge kabeltelevisie en -radiosignaal aan. Dit signaal is een verouderde technologie die veel bandbreedte inneemt.
Telenet vergelijkt het met een autostrade waar nog steeds ettelijke rijstroken voorbehouden zijn voor paard en kar, terwijl tegelijk de file toeneemt op de andere rijvakken ernaast. Dat is niet meer van deze tijd en dus beslist Telenet om de analoge rijvakken op zijn kabel efficiënter te benutten.
Het bedrijf zal tussen najaar 2020 en eind 2021 het analoge televisiesignaal stopzetten. Voor het analoge radiosignaal gebeurt dat al in het voorjaar van 2020.
Analoog televisiesignaal wordt vervangen door nieuwe technologie
Meer dan 90% van de Telenet klanten is de afgelopen vijftien jaar overgeschakeld naar digitale televisie. Zij kijken via een digicorder, digibox of ‘tv met een kaartje’. Analoge televisie wordt al vijf jaar niet meer actief verkocht. Zo’n 9% van de televisieklanten (dat zijn 180.000 mensen) kijkt uitsluitend via het analoge signaal. Hun televisie is rechtstreeks aangesloten op de wandcontactdoos op de muur en ontvangt zo een twintigtal zenders. Nog eens 9% van de klanten kijkt op deze manier televisie via een tweede of derde toestel in huis.
De grote meerderheid van de klanten zal volgens Telenet de vertrouwde zenders kunnen blijven bekijken door eenmalig de instellingen van het televisietoestel aan te passen. Het toestel zal een nieuw “compact” signaal vinden. De meeste televisietoestellen van de afgelopen 9 jaar zijn in staat om dit nieuwe signaal te lezen. Telenet heeft een stappenplan uitgewerkt om klanten te helpen om de instellingen aan te passen. Je ontvangt via het compacte signaal dezelfde zenders als vandaag. Je kan dit checken via www.zenders.be
Niet elke televisietoestel werkt met de nieuwe technologie
Er zullen nog heel wat mensen zijn wiens televisietoestel die nieuwe technologie niet zal herkennen. Zij moeten overschakelen op een andere manier van televisie kijken. Door gebruik te maken van een digicorder of een digibox.
Als je enkel een analoog televisietoestel hebt dat het nieuwe signaal niet ontvangt, dan biedt Telenet vanaf de start van De Signaal Switch een jaar gratis huur van de decoder. Deze periode start wel al op 11 december 2019, dat is de datum dat de eerste klanten geïnformeerd zullen worden over het afschakelen van radio. Klanten die liever een decoder kopen dan er één te huren, krijgen een korting op de aankoop.
Klanten die al internet en digitale televisie van Telenet hebben, kunnen ook steeds gebruik maken van Yelo Play om via app of website te kijken. De app en website Yelo Play zit inbegrepen in het pakket digitale televisie. Daar hoef je niet extra voor te betalen. De prijs van het kabelabonnement wijzigt niet.
Analoog radiosignaal wordt definitief stopgezet
Tussen 10 februari en april 2020 zal ook het analoge radiosignaal via de kabel in fases worden afgeschakeld.
Het gaat dan om radiotoestellen die rechtstreeks met de kabel aan de wandcontactdoos zijn verbonden. Klanten kunnen verder naar de radio luisteren via de decoder van Telenet, via internetradio, of opteren voor DAB+, de nieuwste digitale radiostandaard.
Als klant kan je ook nog altijd naar het analoge radiosignaal luisteren via een klassieke FM-antenne. Telenet zal alle televisieklanten die dat vragen een gratis FM-antenne bezorgen zodat ze via hun toestel alsnog op een analoge manier naar de radio kunnen luisteren.
Maximale klanteninformatie met de Signaal Switch
Telenet belooft de klanten maximaal te informeren over de stopzetting van het analoge signaal onder de noemer "De Signaal Switch".
Vanaf midden december lanceert Telenet een uitgebreid informatieprogramma. Televisieklanten die analoog kijken zullen minstens vier weken voor het analoge signaal bij hen wordt afgeschakeld geïnformeerd worden per mail, brief, een sms en boodschappen op de betreffende televisiezenders zodat zij op tijd op de hoogte zijn van de verandering.
Op de website www.telenet.be/signaalswitch kan je filmpjes en informatie vinden. Je kan daar ook controleren of je al dan niet op een analoge manier televisie kijkt of radio luistert. Je kan daar ook het stappenplan vinden om jouw televisietoestel aan te passen aan de nieuwe technologie. Op voorwaarde natuurlijk dat die technologie op jouw toestel werkt.
Als je geen internet hebt, kan je altijd terecht in het contactcenter.
Wanneer ben ik aan de beurt?
Telenet voert de Signaal Switch niet in één keer door. Het bedrijf kiest ervoor om regio per regio te switchen. Soms loopt de grens tussen die technische regio’s dwars door een gemeente of straat. Elke klant wordt persoonlijk en op tijd verwittigd wanneer de verandering gebeurt.
Telenet zal het afschakelen ook op voorhand testen. Het bedrijf heeft twee netwerkregio’s gekozen rond Beringen en Lochristi. Deze klanten ontvangen vanaf morgen, 10 oktober 2019, communicatie over het stopzetten van analoge radio via de kabel. Vanaf midden november wordt dat signaal voor die regio stopgezet. Dezelfde klanten zullen ook al alle communicatie over het stopzetten van het analoge televisiesignaal ontvangen vanaf midden december.