28-05-2013, 19:45
Dreekes, ik denk dat je de "verkeerde" helpdesk medewerker aan de lijn hebt gehad. Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij Telenet, heb ook een BasicShake en ik heb het HD XL pack wél gratis gekregen.
Dat is een beetje het probleem met de Telenet helpdesk: naargelang wie je aan de lijn hebt, krijg je een ander verhaal. Soms zijn ze zelf niet goed op de hoogte, of begrijpen ze de vraag verkeerd. Je had er in ieder geval even veel recht op als ik.
Als je ooit eens een nieuwe HD TV koopt, kan je misschien nog eens opnieuw proberen. Wie weet heb je met een andere helpdesk medewerker meer succes.
Dat is een beetje het probleem met de Telenet helpdesk: naargelang wie je aan de lijn hebt, krijg je een ander verhaal. Soms zijn ze zelf niet goed op de hoogte, of begrijpen ze de vraag verkeerd. Je had er in ieder geval even veel recht op als ik.
Als je ooit eens een nieuwe HD TV koopt, kan je misschien nog eens opnieuw proberen. Wie weet heb je met een andere helpdesk medewerker meer succes.