Waardering:
  • 0 stemmen - gemiddelde waardering is 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
belgacom in de toekomst met minder personeel
#1
Dominique Leroy: 'Belgacom zal het onvermijdelijk met minder personeel moeten doen'

Dominique Leroy (49) is sinds zes maanden de opvolgster van Didier Bellens als ceo van Belgacom. Het telecombedrijf, waar de overheid 53 procent in heeft, werd jarenlang door de politici als een melkkoe gezien. Vorig jaar ontving de overheid bijvoorbeeld nog 450 miljoen euro aan dividend. Daar wil Leroy een eind aan maken: 'Ik heb een directe stijl en heb dus meteen bij mijn aantreden gezegd dat dit zo niet verder kon', zegt ze. 'De overheid heeft die koeswijziging aanvaard.'

Het hoge dividend was ook niet meer vol te houden, Belgacom ging de voorbije jaren zelfs lenen om de hoge dividenden te kunnen betalen.

Leroy: Dat is de laatste drie jaar inderdaad gebeurd. In die periode is er eigenlijk tweehonderd miljoen te veel uitgedeeld. Daarmee is het bedrijf niet in gevaar gebracht, maar je leent natuurlijk best niet te lang om een te hoog dividend te kunnen uitkeren. En Belgacom heeft in die periode een zeer gulle dividendenpolitiek gevoerd. Het keerde toen een dividend uit met een rendement van 19 procent, terwijl de rente op een spaarrekening nauwelijks nog twee procent is. We gaan nu over naar een dividendrendement van zes à zeven procent, wat nog steeds zeer vrijgevig is.

De kostenstructuur van Belgacom ligt hoger dan vergelijkbare bedrijven in onze buurlanden?

Leroy: Klopt, daar moeten we iets aan doen en dat kan op twee manieren. Ofwel moet onze omzet groeien: hoe kunnen we nieuwe diensten, producten, oplossingen aanbrengen waar we meer geld mee kunnen verdienen? Ofwel moet we samen met de sociale partners onze kosten drukken: waar kunnen we besparen? Ik werk aan beide.

Belgacom telt in België bijna 15.000 personeelsleden, als u zegt dat de kosten te hoog liggen, heeft u het vooral over de loonkosten?

Leroy: Ja, en die moeten verminderen. Ik ga niet het salaris van onze werknemers verminderen, dat doe je niet, dat is niet meer van deze tijd. Belgacom werkt echter met veel onderaannemers en we zijn aan het kijken of we niet minder beroep op hen kunnen doen. Zo zouden we kunnen besparen. Dat betekent wel dat ons personeel flexibeler moet worden, dat het makkelijker van functie moet kunnen veranderen, de juiste bijscholing moet krijgen enzovoort. Daarover praten we vandaag met onze sociale partners.

Zal Belgacom het zelf ook met minder personeel moeten gaan doen?

Leroy: Dat is onvermijdelijk.

Met hoeveel volk zal Belgacom het minder moeten doen?

Leroy: Daar kan ik geen cijfer opplakken, dat zal voornamelijk afhangen van hoe snel we kunnen groeien, hoe snel we terug echt op de kaart staan. Als we onze job goed doen en meer Proximus-producten kunnen verkopen, zal ik de personeelskosten minder hard moeten drukken. Op termijn zullen we dus zeker minder werknemers tellen, tenzij we plots een goudmijn ontdekken en we snel kunnen groeien, maar spijtig genoeg heb ik die nog niet gevonden.
Knack.be
Antwoord
#2
via mail en eservices is meestal automatisch en die brief zal ook wel standaart zijn Wink
Antwoord
#3
(19-06-2014, 20:17)natte schreef: vroeger ging ik den belgacomwinkel binnen om mijne kapotte decodervte wisselen. er stond vier man klaar. nu moet ik nevretoerbon in grussel vragen na veertig minuten te wachten aan telefoon en afhalen via kialapunt. dat zijn vier acties.waar is goeieservice naar toe

ze deden dat vroeger ook al zo,
heb dat ook nog geweten dat ik moest bellen naar belgacom om een code te vragen zodat ik een toestel kon omruilen of gaan ophalen. Huh
Antwoord
#4
besparing op personeel zeg je,een simkaart komt meestal van wallonie nu tegenwoordig als je die via hun site besteld en via de post laat versturen als je een abbo neemt.
besparingen zeg je dan Winkook hun facturen van dat abbo en veranderingen komen dan van wallonie.
en dan te weten dat er niet ver van mij een fabriek is waar ze die simkaarten pakketten ook verdelen voor de winkels,
heb er zelf nog gewerkt een tijdje :p
Antwoord
#5
omdat uw snelheid te traag is krijg je geen andere omdat je er toch niks meer kan mee doen Wink
is niet nodig dat je een box krijgt die 3 streams aankan als je er maar 1 kan hebben bv.
je ontziet dan mensen die zo 1 nodig hebben dan van een mogelijke box met meer streams....
Antwoord
#6
(22-06-2014, 19:02)Dimira schreef:
(21-06-2014, 16:18)master-magic schreef: omdat uw snelheid te traag is krijg je geen andere omdat je er toch niks meer kan mee doen Wink
is niet nodig dat je een box krijgt die 3 streams aankan als je er maar 1 kan hebben bv.
je ontziet dan mensen die zo 1 nodig hebben dan van een mogelijke box met meer streams....

master dat heeft toch niets te maken met hoeveel streams je hebt.Als iemand bv enkel tv heeft kan die even goed met een v3 of een v4 of een v5 zien dus ik zie het probleem niet waarom natte geen recht zou hebben op een v5.Bij mij stonden ze eerst ook met een v3 maar hier was een v4 beloofd.Achteraf is men met een v5 gekomen.Dus of je nu internet er bij hebt zie ik dat probleem ook niet welke decoder je hebt.
heeft er alles mee te maken,heb het zelf zo gehoord ook bij belgacom.
ze geven wat je zelf aankan thuis via internet streams,
vergeet niet dat zijn internet ook zakt als die tv kijkt,en het is al zo laag,
ze zullen hem op het kritiekste punt gezet hebben omdat hij te ver van de centrale zit.
en enkele meters tellen om een stabiel signaal te hebben op adsl/vdsl.
Antwoord
#7
om terug te keren op Dominique Leroy's plannen : met minder personeel :
Kris Verheye verlaat Belgacom

Kris Verheye, bij Belgacom verantwoordelijk voor de corporate bedrijven, verlaat volgende week het bedrijf. Dat zou kaderen in een algemene reorganisatie bij Belgacom.
Kris Verheye was sinds 2009 vice president corporate bij de Enterprise Business Unit en rapporteerde aan Bart Van Den Meersche. Verheye was dé contactpersoon voor alle grote ondernemingen en legde zich ook toe op de it-oplossingen. In ’99 stapte hij over van Siemens naar Telindus. In 2006 werd hij verantwoordelijk voor Telindus Nederland. Datzelfde jaar werd Telindus overgenomen door Belgacom

Bij Belgacom duwt de nieuwe ceo Dominique Leroy een reorganisatie door. Ook Geert De Jonghe verlaat begin juli na 20 jaar dienst het bedrijf. De Jonghe was vice president Operational Excellence en verantwoordelijk voor de callcenterdiensten.
Ook alle titulatuur wijzigt vanaf 1 juli. Een executive vice president wordt dan ‘chief officer’. Zo wordt de eind mei als executive vice president benoemde Renaud Tilmans nu chief customer operations officer. Alle vice presidents worden ‘director’ en alle ‘directors’ worden senior managers.
Antwoord
#8
Dominique Leroy (CEO Belgacom) : 'Ik wil geen Delhaize-scenario'

Chief executive officer Dominique Leroy wil Belgacom grondig hervormen. Diepgaande ingrepen zijn nodig om Telenet en internetspelers als Whatsapp, Netflix of Skype het hoofd te bieden.

VVL-BBDO, het reclamebureau van Belgacom, draait overuren om de overgang van de dubbele merknaam Belgacom-Proximus naar alleen Proximus voor te bereiden. Er komt een nieuw logo en een nieuwe huisstijl. "We gaan proberen dat zo snel mogelijk te doen, zodat de mensen echt een verandering zien", zegt Dominique Leroy. De makeover symboliseert het nieuwe Belgacom onder Leroy: een eenvoudiger, dynamischer, aaibaarder bedrijf.
"Ik probeer een visie neer te zetten: Fit for Growth", zegt ze. "Met twee grote uitdagingen: opnieuw groei vinden tegen 2016, maar tegelijk ook de onderneming flexibeler en eenvoudiger maken, met een lagere kostenstructuur. En de klant centraal plaatsen in onze aanpak."
Zelf stroomlijnt Leroy alvast haar directiecomité. De groep van 170 hoogste kaderleden (de Top Group Resources of TGR) wordt afgeslankt en opgedoekt. "We verminderen het aantal hiërarchische niveaus om de informatiedoorstroming te versnellen. Onder het Belgacom Management Committee (BMC, het huidige directiecomité, nvdr.) komen een Leadership Team, met de mensen die direct rapporteren aan het BMC, en een Extended Leadership Team. Alles samen een kleine groep van het BMC en 60-65 mensen onder hen, die snel beslissingen kunnen nemen. Dat zal een andere dynamiek geven", zegt Leroy.

De personeelskosten, zonder de internationale activiteiten, waren vorig jaar 38 procent van de toegevoegde waarde van Belgacom. Bij Telenet was dat 18,5 procent. Per eenheid personeelskosten is Telenet ruim twee keer efficiënter. Is die situatie houdbaar voor Belgacom?

Dominique Leroy: "Met de vakbonden moeten we bekijken hoe die kosten kunnen verminderen. Ik wil daar vandaag mee beginnen, nu we nog de middelen hebben om het geleidelijk te doen en sociaal verantwoord, in dialoog. Als we dat niet doen, komen we mogelijk in de situatie van Delhaize terecht. Op een gegeven moment haalt de markt je in en moet je naar een drastisch sociaal plan grijpen. Dat wil ik bij Belgacom vermijden. Ik ben heel duidelijk: onze kostenstructuur is te zwaar."
"We proberen nu de bedrijfsprocessen te vereenvoudigen en in IT-systemen te investeren om de hoeveelheid werk en dus de kosten terug te dringen. We verminderen de kosten van alles wat is uitbesteed toen we meer capaciteit en meer flexibiliteit nodig hadden. Als ik een aantal dingen binnenshuis kan laten doen die ik vroeger extern liet doen, dan is dat een verantwoordelijke manier om de kosten te verminderen. Wat telt is dat de sociale partners me helpen meer flexibiliteit en mobiliteit in te voeren om de tewerkstelling te behouden. Met de huidige verplichtingen en regels zal dat niet kunnen."

Zijn ontslagen nodig om de loonkosten terug te dringen?

Dominique Leroy:"Zoals ik altijd heb gezegd, ik wil geen sociaal plan op ondernemingsniveau. In bepaalde afdelingen en functies zullen we met de vakbonden misschien moeten praten over specifieke oplossingen om het personeelsbestand te verminderen. Als we geen oplossingen vinden met de vakbonden om mensen te herplaatsen, is het mogelijk dat we in zekere afdelingen effectief zouden moeten gaan naar bepaalde gevallen van specifieke ontslagen. Maar dat moeten we allemaal nog bespreken met de sociale partners."

Hoeveel tijd hebt u nodig om dat plan uit te voeren?

Dominique Leroy:"Ons doel is de salariskosten intern en extern te stabiliseren tot 2018 en bijkomend 100 miljoen euro te besparen tussen nu en 2018. Dat betekent dat we jaarlijks 50 miljoen euro per jaar moeten besparen in de kosten, plus de 100 miljoen, die al dan niet personeelskosten kunnen zijn. Na 2018 gaan meer mensen met pensioen. Dat zal ons een grotere flexibiliteit geven om onze kostenstructuur aan te passen. En als we erin slagen meer te groeien, moeten we minder besparen."
Trends
Antwoord