10-10-2012, 14:40
Als je decoder defect is mag je die normaal toch gaan omwisselen dacht ik.Nu had ik over enkele weken een discusie met Charlotte over het geval dat mijn moeder van 72 haar decoder defect was en dat zij dus een nieuwe wou hebben.Ik had immers hier op het forum gehoord dat een oud model automatisch omgeruild werd naar een nieuw.maar volgens Charlotte is dat niet zo.Ook hoeveel zo mijn moeder nu moeten betalen want ze moest of te wel naar kapellen of te wel naar borgerhout want hier in merksem gaat dat niet.Eerst zei men aan de telefoon 90€ want ze hebben die dus wel geleverd en aangesloten dan kwam die gast dan was het weer 100€.Dit heb ik dan nog eens aan Charlotte uitgelegt,maar ik denk dat die daar zelf niet meer weten wat ze moeten zeggen op die helpdesk als je soms al die problemen op facebook leest.Zei zegt dan weer iets van 75€.Maar mijn moeder heeft wel het oude model gekregen en steeds komen die zelfde problemen bij haar terug voor.Zo is ze geen stap verder moet ze soms al die draden uit trekken omdat die balken niet meer marcheren,het lijkt er precies op of hij heeft de zelfde decoder terug gegeven. Dus ik denk ook dat die nieuwere decoders veel beter zijn,ook gebruiks vriendelijker.En je zal het aan je facturen zien.