Uitgebreider onderzoek naar oude marktpraktijken van Proximus

Een Brusselse rechtbank heeft het expertenpanel in een twaalf jaar oude klacht van Base tegen Proximus een ruimere opdracht gegeven.
Het hof van beroep in Brussel heeft een tussenarrest geveld in de zaak die Base in 2003 aanspande tegen Belgacom over vermeend misbruik van een dominante positie. Base meent dat de goedkope "on-net" tarieven voor telefoontjes tussen Belgacom-klanten de concurrentie vervalsten in de periode 1999-2004. Mobistar heeft zich bij de klacht aangesloten.

Base omschrijft de misbruiken als "het uitbuiten van netwerkeffecten, het toepassen van een prijsschaar ("margin squeeze"), roofprijzen en voorwaardelijke kortingen".
Op 29 mei 2007 had de rechtbank van koophandel te Brussel deskundigen aangesteld om de prijsschaar en de netwerkeffecten te onderzoeken. Die deskundigen werden naderhand door Belgacom met succes gewraakt.
Het arrest van 26 februari 2015 geeft de nieuwe experten nu de opdracht ook de twee andere aantijgingen van Base te onderzoeken, namelijk de roofprijzen en de voorwaardelijke kortingen. Base noemt het arrest "een mijlpaal in de richting van de erkenning van de duurzame nadelige impact van de concurrentievervalsende tarifaire praktijken van Proximus op de concurrentiestructuur van de Belgische mobiele markt, ten koste van de consument".

Volgens Belgacom is het arrest echter helemaal geen bevestiging dat er effectief misbruik is vastgesteld. "De experten hebben tijd tot 31 maart 2016 om dat te onderzoeken", preciseert woordvoerder Jan Margot van Belgacom. Hij wijst erop dat Base ook nog moet aantonen dat het schade heeft geleden door de praktijken. Pas daarna kan er sprake zijn van een schaderaming. Het arrest is overigens meer dan honderd pagina's lang. Alle partijen zeggen dat ze het "nog aan het bestuderen zijn".

Commentaar
De zaak is pittig omdat Belgacom in de periode 1999-2004 spectaculair hoge vergoedingen betaalde aan Base voor elk telefoontje vanaf zijn eigen netwerk naar een Base-klant. Die hoge vergoedingen moesten precies compenseren dat Base als late starter op de Belgische markt weinig marktaandeel had. Met de rechtszaak probeert Base dus in zekere zin twee keer langs de kassa te passeren.
Het waren ook de hoge afwikkelingstarieven die Base (en in mindere mate Mobistar) ontving die ervoor zorgden dat de prijzen op de mobiele markt in België zeer hoog bleven. Pas in 2010 begon de toezichthouder echt werk te maken van de geleidelijke verlaging van die tarieven.

alleen in nederland ? : Ymere mag huurder dwingen satellietschotel weg te halen

Voor het eerst heeft een huurder van een rechterlijk college te horen gekregen dat hij zijn schotelantenne moet verwijderen omdat er via internet voldoende alternatieven zijn.
Het Amsterdamse gerechtshof oordeelde dat het belang van verhuurder Ymere om geen ontsierderde schotels op zijn gebouw te hebben zwaarder weegt dan het recht van de huurder op vrije nieuwsgaring, zo meldt De Telegraaf.
De zaak speelt al sinds 2010. De huurder woont in een appartement van Ymere in het onder architectuur gebouwde Chicago-complex aan het IJ in Amsterdam.
In de huurovereenkomst is bepaald dat het niet is toegestaan een schotelantenne aan de woning aan te brengen.
De huurder heeft dat toch gedaan, omdat hij Portugese tv-zenders wil ontvangen om voeling te houden met de Portugese taal en cultuur, mede met het oog op de opvoeding van zijn dochter. Ondanks herhaalde verzoeken van Ymere ging de huurder niet tot verwijdering over.

Met vijf vrouwen aan de top bestaat zo goed als de helft van het managementteam van Telenet uit vrouwen. Dat is opmerkelijk. “Een bewuste keuze zou ik het niet noemen, maar het is ook geen toeval”, stelt Claudia Poels, Senior Vice President Human Resources en een van die vrouwen in het managementteam. “We streven er vooral naar om de juiste mensen aan te trekken en op de juiste plaats te zetten.”

“We zijn ervan overtuigd dat diversiteit belangrijk is”, stelt Poels. “Door verschillende mensen bij elkaar te brengen, krijg je een heel complementair team.” Bovendien blijkt uit onderzoek dat genderevenwicht wel degelijk bijdraagt tot hogere verkoopcijfers, meer klanten en een hogere relatieve winst.



Openheid en authenticiteit

Poels is al zeven jaar aan de slag bij het bedrijf. “Ik ben heel blij dat Telenet op mijn persoonlijk parcours is gekomen ”, vertelt ze. “Eerst en vooral is het een heel bekend bedrijf op de markt. Al onze klanten gebruiken onze producten meerdere uren per dag. Daarom is wat we doen heel relevant. Daarnaast kan je hier echt een verschil maken. Ik zie voor het eerst in mijn carrière van 22 jaar dat de beslissingen die elke persoon binnen zijn domein in het bedrijf neemt, een invloed hebben op het hele gebeuren. Een van de belangrijkste drijfveren voor mensen is zinvol bezig zijn. Dat moet je kunnen doen in een cultuur die motiverend is en ruimte geeft, zoals wij bij Telenet hebben.”

Waarden, sfeer en cultuur zijn voor Poels belangrijke concepten. Bij Telenet streven ze naar eigen zeggen een grote openheid na, ze laten mensen zichzelf zijn en vinden authenticiteit heel belangrijk. “Naar Belgische normen zijn we een groot bedrijf, maar we proberen al onze werknemers te betrekken. We gaan in gesprek, bevragen elkaar en geven de ruimte om ideeën naar voren te schuiven”, legt Poels uit.

Een opmerkelijk initiatief is het klantenbrevet, waarbij medewerkers de kans krijgen om een halve dag met een collega van een dienst met klantencontact mee te lopen. “De bedoeling is om mensen de job van hun collega te laten ontdekken en zo meer begrip en empathie te creëren, de samenwerking te bevorderen. Die halve dag is een uitgelezen kans en een atypische opleiding”, zegt Poels.” Als je dingen in beweging wil brengen of wil veranderen, doe je dat niet door er enkel over te praten, maar wel door de zaken te laten aanvoelen.”



De Grote Netwerf

Vandaag werken er zo’n 2.250 vaste medewerkers bij Telenet, met daar nog eens 1.000 tijdelijke werknemers bovenop. In 2014 werden er in totaal meer dan 300 vacatures ingevuld. “We hebben op dit moment nog altijd meer dan honderd zeer diverse vacatures openstaan”, vertelt Poels. “Telecom wordt door kandidaten geassocieerd met klantendienst en marketing, maar een derde van ons bedrijf bestaat uit technische rollen. Daarvoor zoeken we specifiek IT’ers.”

De volgende jaren zullen er nog meer technische mensen gezocht worden, want Telenet is volop bezig met de uitbouw van de Grote Netwerf: ze breiden hun netwerk uit zodat het naar eigen zeggen het beste van Europa wordt. Tegen 2019 zullen internetsnelheden van minstens één 1Gbps aangeboden worden. Met de investering willen ze inspelen op de toekomstige digitale behoeften. Want de verwachting is dat het dataverbruik de komende vijf jaar zal verdrievoudigen. Bovendien streamen mensen steeds meer films en series. Een sneller netwerk is dus welkom.



The Internet of People

Hoewel iedereen spreekt van the internet of things, is het belangrijk om het menselijk te houden, stelde CEO John Porter in Reyers Laat. Het moet the internet of people worden. “We moeten het menselijke element behouden, door te blijven investeren in de relatie met onze klanten en de diensten die mensen willen te leveren. Het ergste wat er kan gebeuren is dat de klanten het vertrouwen in je bedrijf verliezen”, aldus Porter. Daarom stuur het kabelbedrijf sinds september medewerkers op pad om tienduizenden klanten thuis op te zoeken om na te gaan of ze met technische of andere problemen kampen. Dat vertelde Porter in een gesprek met Het Laatste Nieuws. Zowat 10.000 klanten zouden al een bezoekje van Telenet gekregen hebben. Porter wil het tempo van die huisbezoeken tegen midden dit jaar verder opdrijven, tot 500 per dag of 10.000 per maand. Ook daarvoor zijn er extra krachten en vooral technisch personeel nodig.

“Naast die technische skills zoeken we vooral gedreven mensen die plezier beleven aan hun job”, zegt Poels. “Ook verwachten we van onze mensen dat ze elke dag opnieuw klantgerichtheid tonen en dat vanzelfsprekend vinden. Daarvoor moeten we samenwerken en zoeken we mensen die in een team willen werken, samen voor een resultaat gaan en niet enkel hun persoonlijk succes nastreven. Kandidaten moeten met andere woorden ‘geel bloed’ door de anderen hebben stromen.”

Nostalgienet gaat binnenkort 24/24 te zien zijn op de satelliet bij Canal Digitaal en Tv Vlaanderen.

meer info vind je ook op het infokanaal op de 19.2

vanaf maart voegt Tv Vlaanderen de HD zenders toe op 23.5
2BE HD en VIER HD,
later in maart gaat Vijf ook naar de 23.5,
de sd versies van de zenders verdwijnen met de tijd van de 19.2

Eurosport zendt, vanaf het laatste weekend van maart, alle 18 races - inclusief vrije trainingen, kwalificaties en warm-ups - van de MotoGP LIVE uit.

Daarmee is, voor het eerst sinds jaren, de MotoGP weer voor iedereen te zien: zowel in Nederland als in Vlaanderen worden 9 GP's op het 'reguliere' Eurosport uitgezonden, en negen op Eurosport 2. Met de uitzendingen van de MotoGP opereert Eurosport Benelux voor het eerst met een geheel eigen productieteam. De presentatie is in handen Samantha van Wijk, Eurosport Benelux' eerste Nederlandstalige presentatrice ooit. Het commentaar wordt verzorgd door Eurosport’s leading MotoGP commentator Diederick de Vries en ex-coureur Patrick van den Goorbergh.

Na een jarenlang verblijf van de MotoGP op premiumzender Sport1, brengt Eurosport Benelux 's werelds hoogste raceklasse dus weer terug op het open net. De eerste 5 Grand Prix, plus die van San Marino, Aragón en Valencia én de TT Assen, zijn op Eurosport te zien en 'de rest' op Eurosport 2. Het aanbod is compleet: naast de trainingen, kwalificaties, warm-ups en wedstrijdraces, is op Eurosport - voorafgaand aan elk raceweekend - een uitgebreide preview te zien, en op maandagavond wordt, ook op Eurosport, uitvoerig teruggeblikt. De verslaggeving wordt aangevuld met interviews, reportages en grid reports.

Eurosport verwierf de rechten voor maar liefst 4 seizoenen, en ook de Moto2, de Moto3 en de Red Bull MotoGP Rookies (dé klasse voor aanstormend talent) maken deel uit van het pakket. Eurosport Benelux vliegt haar verslaggeving voor het eerst volledig lokaal aan: een geheel eigen productieteam - aangevoerd door de ervaren Ed Meijer - opereert merendeels op locatie én vanuit een speciaal voor deze operatie in aanbouw zijnde Master Control Room in Eurosport’s hoofdkantoor in Parijs. Eurosport Benelux beschikt over eigen camera’s op locatie, met Samantha van Wijk - bekend van onder meer NH Sport, Tracks&Trails en de Jupiler League - dus in de rol van interviewer en presentatrice.

Van Wijk heeft er zin in: 'Sport is mijn grote passie. Om dan te mogen presenteren voor een zender als Eurosport, is een eer en een enorme uitdaging. De MotoGP is een fantastisch kampioenschap; de absolute top van de mondiale racesport. Dat ik hier dan óók nog de allereerste Nederlandstalige presentatrice ben, maakt voor mij het plaatje compleet.'

Ook Gijs Poortman, productie-manager van Eurosport Benelux, is blij met de nieuwe koers: 'Met de MotoGP zetten we voor het eerst een geheel eigen productie neer. Maken we echt zélf televisie. De nieuwe aspecten die dit voor ons met zich meebrengt, maken het tot een ongekend uitdagend project.'

Ik weet dat wegens rechten we niet moeten verwachten dat de commerciële Nederlandse zenders bij Telenet zullen komen. Vandaag viel me echter wel iets op toen ik op de volgende pagina van Telenet ging kijken:
http://telenet.be/nl/basisaanbod

Onder onzeTV staan een aantal zenders waar geen vinkjes achter staan, waaronder RTL4 , RTL5, RTL7 en RTL8. Hebben deze altijd al op deze pagina gestaan? En waarom staan deze er als ze niet te bestellen zijn? Mogelijk voor in de toekomst toch dan?

Nederlandse kabelexploitant UPC en NBC Universal zijn nog steeds in gesprek over vervoer van 13th Street, Syfy en E! Entertainment.

Het besluit van de operator om de drie kanalen laten vallen heeft geleid tot een stroom van protest over sociale media en, volgens NBC Universal in een verklaring op de website van Totaal TV, de gesprekken tussen de twee partijen zijn nog gaande.

UPC zei dat de kanalen zal stoppen om te worden verdeeld op 1 juni.

Ondertussen zal 13th Street, Syfy en E! Entertainment beschikbaar blijven na 1 juni op het Ziggo deel van de gecombineerde UPC / Ziggo ('New Ziggo') netwerk, zoals het contract heeft een andere tijdlijn.

Citaat:Dutch cable operator UPC and NBC Universal are still in talks about carriage of 13th Street, Syfy and E!Entertainment.

The decision by the operator to drop the three channels has led to a flood of protest over social media and, according to NBC Universal in a statement to the Totaal TV website, talks between the two parties are still ongoing.

UPC said that the channels will stop to be distributed on June 1.

Meanwhile, 13th Street, Syfy and E!Entertainment will continue to be available after June 1 on the Ziggo part of the combined UPC/Ziggo (‘New Ziggo’) network, as the contract has a different timeline.

Base Business, de zakelijke tak van de mobiele Belgische operator, breidt per 13 februari zijn cloudportfolio uit met twee mobiele oplossingen. Die moeten ondernemingen helpen om hun activiteiten te beschermen en hun efficiëntie te verhogen. Cameramanager is een cloud-gebaseerde bewakingsoplossing; cMeet is een meeting organizer in de cloud. De twee nieuwe diensten worden toegevoegd aan de bestaande diensten cBox en cProtect.

Base stelt dat ondernemingen zich geen zorgen hoeven te maken over de veiligheid en bescherming van hun gegevens. De servers die BASE Company gebruikt, staan in Europa opgesteld en de EU-privacywetgeving is hierop van toepassing. Cameramanager is te gebruiken als bewakings-, alarm- en monitoringsysteem van bedrijfsgebouwen. Met De dienst biedt 24/7 toegang tot real-time video’s en audio streams, ongeacht de locatie van de gebruiker, via app of website. cMeet is een cloud-based meeting organizer en virtuele agenda. Alle gegevens over de meeting zijn toegankelijk op mobiele toestellen via een app of een mobiele browser. cMeet integreert ook bestaande kalanders en contacten.

Telenet begint met Telenet For Business een investeringsprogramma om bedrijventerreinen aan te sluiten. De B2B-aanbieder wil in 2015 100 bedrijventerreinen met ca. 1000 potentiële klanten in het verzorgingsgebied voorzien van een netwerk van glasvezel en coax. Ter plaatse wordt er coax of glasvezel gelegd tot aan de oprit. Verder wordt er in samenspraak met de bedrijven gekeken naar de optimale aansluiting van het gebouw zelf, via glasvezel, coax of een combinatie van beide.