W-Sport het vrouwen sport kanaal dat al bij Telenet in het aanbod komt bij Orange er ook bij in het aanbod als zender.

Telenet start op 24/05 met de gefaseerde uitrol van de nieuwe software versie 5.01 op de TV-box.
Normaal krijgt iedereen ten laatste 31/05 de nieuwste versie.

Is dat niet het geval? Herstart je TV-box dan eens via de knop achteraan (V1) of door hem even van de stroom te halen (V2).

Mogelijks stond je TV-box niet in 'snelle start' en duurt het iets langer om de update binnen te halen.

Nieuwe features

Titels op Home-scherm

In het Home-scherm worden nu geen titels meer getoond onder de prentjes in rijen die op dat moment niet geselecteerd zijn.
Dat resulteert in een minder drukke lay-out.

Toevoegen aan Kijklijst

Je kan nu terug programma's die beschikbaar zijn via terugkijk-TV toevoegen aan je Kijklijst.
Deze functie werd een tijdje verwijderd omdat er een te hoog risico was op verouderde of niet meer beschikbare elementen in de lijst na 7 dagen.

Stembesturing naar Streaming

Het is nu mogelijk om met stembesturing direct naar een sectie binnen de Streaming-catalogus te springen.

Goedkopere suggesties

Op plaatsen waar suggesties aangebracht worden, zal er nu meer aandacht zijn voor programma's waarvoor je niet hoeft te betalen
(bv. omdat ze al in je Entertainment-pakket zitten of via terugkijk-tv beschikbaar zijn).

Verbeterde genre zoekopdrachten

Het is nu makkelijker om te zoeken naar programma's op basis van hun genre (bv. sport, voetbal, ...).
Niet alleen vind je programma's die bij dat genre horen, maar ook programma's die dat genre in hun naam of beschrijving dragen
(bv. 'Episode 1' in de screenshot, wat een sport-documentaire is).

Geplande opnames

In je lijst van geplande opnames worden nu ook series getoond waar er nog geen nieuwe afleveringen van gepland zijn.
Als je daarop doorklikt, krijg je de melding dat er nog geen nieuwe afleveringen klaar staan.

Home-scherm: live sport lane

Een nieuwe toevoeging in het Home-scherm, maar enkel voor de sportliefhebbers! Deze rij verschijnt enkel onder bepaalde voorwaarden, bijvoorbeeld als je:

de afgelopen maand veel sport bekeken hebt, of; aangegeven hebt in je profiel dat je van sport houdt, of; sport events in je Kijklijst of als herinnering hebt staan.
Deze rij toont enkel events die live bezig zijn of binnen enkele minuten beginnen. Events die het meest bij je profiel en bekeken programma's passen komen eerst in de lijst.
In totaal tonen we 12 items in dit overzicht. Ook jaarlijkse terugkerende events (zoals finale wedstrijden) worden in het algoritme gebruikt.

Opgeloste problemen

Apps een aantal problemen met bekijken van video in VTM GO en VRT MAX een verhoogd aantal CS2400 foutmeldingen bij het opstarten van VRT MAX Amazon Prime Video waarbij je ondertitels van een live-programma zag Amazon programma-informatie waarbij de taal van titel en samenvatting niet dezelfde zijn programma's van streaming-apps werden niet toegevoegd aan de 'Verder kijken'-sectie in het Home-scherm Stabiliteit en performantie LED-kleur die niet meer veranderde, vast op oranje een TV-box die bleef hangen bij het opstarten Stembesturing kleinere aanpassingen voor specifieke zoektermen Teletext openen werkte niet in het Frans zoeken naar een programma met stembesturing start het programma direct op (i.p.v. het zoekresultaat) YouTube crashes van YouTube en YouTube for Kids Terugkijk-TV navigeren met thumbnails door terugkijkbuffer brengt je op de foute positie Opnames een onverwacht vroege vraag om een opname te verwijderen een CS5600 foutmelding bij het omzetten van een enkele opname naar een serie-opname User interface & profielen aflevering selector corrupt na het verwijderen van een opname screensaver die niet de juiste posters toont
Gekende problemen

Zoals bij elke update vermeld, blijft Telenet werken aan oplossingen en verbeteringen op de TV-box.
Ik geef jullie bij deze een overzicht van de grootst gekende problemen waaraan men werkt.

HDMI een crash tijdens het uit stand-by komen (traag zappen, slechte performantie, paars scherm) Zoeken serie afleveringen verschijnen als onafhankelijke lijnen in de zoekresultaten Stembesturing TV-box hangt vast bij het openen van een toepassing met stembesturing YouTube TV-box blijft hangen bij het verlaten van de YouTube-app Netflix Netflix crash bij opstarten, gevolgd door CS2400 foutmelding
Terugkijk-TV navigeren met thumbnails door terugkijk-TV buffer brengt je naar de foute positie Streaming

een film/serie die kort bij zijn laatste-view-date komt, is niet meer te bekijken gedurende de volledige aankoop periode CS2312 problemen bij bekijken van recent opnieuw toegevoegde items een besteld programma (op het einde van zijn beschikbaarheid periode) is soms korter dan 48 uur beschikbaar Replay bij ingevoegde gerichte reclame zijn de markeringen in de scrub-bar soms niet meer correct uitzonderlijke CS2500 foutmeldingen Opnames thumbnails niet meer op hun plaats na programma update incorrecte pre-padding bij het bekijken van een opname die begint met gerichte reclame soms geen reclame toevoeging aan het begin van een DPG-programma dat live bezig is CS2211 foutmelding door interne crash verhoogd aantal CS3400 foutmeldingen bij opvragen van opnames CS5600 foutmeldingen bij dubbel verwijderen van opnames UI/profielen bij opstart wordt het Telenet scherm soms niet getoond bij zoeken worden verschillende resultaten (ook terugkijk-TV en opnames) samengeklapt onder de 'Streaming'-noemer screensaver start niet op bij een time-out aan het einde van een programma
Merk je na de update nieuwe problemen of duikt een oud probleem plots opnieuw op?
Geef het dan door via 015/66.66.66 of via Facebook, Twitter of WhatsApp.

Streamz krijgt een goedkoper abonnement met advertenties. Streamz Basic kost 7,95 euro per maand, vier euro minder dan het huidige bedrag. Kijkers kunnen hetzelfde aanbod bekijken.

De nieuwe abonnementen zijn vanaf 22 mei beschikbaar, schrijft het platform, dat onderdeel is van DPG Media, VRT en Telenet. Met het abonnement betalen kijkers minder per maand, maar krijgen ze wel reclame te zien. Ieder uur wordt maximaal vijf minuten reclame getoond, zegt Streamz. In kinderprogramma's wordt geen reclame getoond.

Het abonnement heet Streamz Basic. Dat bevat verder nog andere beperkingen. Zo kunnen kijkers maar maximaal twee kijkprofielen aanmaken, tegenover vijf in het Premium-abonnement. Ook kunnen kijkers maar op maximaal een scherm tegelijk kijken, in plaats van vier. Het is bovendien niet mogelijk series en films te downloaden en offline te kijken.

Streamz hoopt met het abonnement vooral jongeren te bereiken, die volgens het platform minder geld te besteden hebben. Het abonnement kost 7,95 euro per maand, maar met een jaarabonnement daalt dat naar 5,95 euro per maand. Daarmee is het abonnement zo'n dertig procent goedkoper dan Streamz Premium. Bij Telenet, waar Streamz kan worden afgenomen, is de dienst per 5 juni beschikbaar.

Al jaren neem ik thuis op,sinds enige tijd merk ik dat ook de middag aflevering wordt opgenomen. Nu kan ik dit niet apart uitschakelen, het is alles of niets,middag editie skippen dan gaat automatisch de avond opname er ook uit. Kan dat verholpen worden ?
grtjs eddy

VTM-programma's bekijken zonder reclame? Voor het eerst in 34 jaar kan dat, als je ervoor betaalt tenminste. Met VTM GO+ lanceert de zender een streamingplatform waarbij je voor 4,95 euro per maand of 47,4 euro per jaar alle titels op VTM GO kan bekijken zonder reclame.

Abonnees van VTM GO+ kunnen voortaan - naast reclamevrij van hun favoriete programma's genieten - ook een beperkt aantal reeksen volledig bingewatchen voor ze op een van de VTM-zenders te zien zijn.

Liefhebbers van soaps zoals "Familie "en "Lisa" zullen op zaterdag telkens alle afleveringen van de volgende week al kunnen bekijken in preview. Tot slot zullen de betalende gebruikers ook programma's kunnen downloaden om onderweg te bekijken zonder internetverbinding.

De helft van de Vlamingen heeft volgens DPG Media, de groep boven VTM, een account op VTM GO. Wekelijks kijken meer dan een half miljoen mensen. Tot nu toe konden programma's via VTM GO enkel met advertenties worden afgespeeld. Dat verandert via de abonnementsformule VTM GO+.

In het vaarwater van Streamz?

In het buitenland hebben commerciële zenders al gelijkaardige betalende diensten gelanceerd. Toch is de zet van VTM nog enigszins verrassend omdat DPG Media al samen met Telenet het betalende platform Streamz heeft. Die streamingdienst kost 11,95 euro per maand.

Streamz en VTM GO zijn complementair, benadrukt Dirk Lodewyckx, algemeen directeur radio, tv en streaming bij DPG Media. "Er is maar 5 procent overlap en we maakten heldere afspraken", legt hij uit. DPG Media bracht zijn Streamz-partner Telenet vooraf op de hoogte van de plannen en die vond het "geen probleem", aldus nog de directeur.

Een correctie op het verleden

VTM-programma's zonder reclame bekijken is tegenwoordig moeilijker dan vroeger. De commerciële zenders wisten de grote telecomoperatoren er immers na een jarenlange strijd van te overtuigen reclame niet langer op elk moment doorspoelbaar te maken op hun decoders.

Die ingreep was "een correctie op het verleden", aldus Lodewyckx. "Dankzij reclame kunnen we onze programma's gratis geven, maar dan moet die reclame wel uitgekeken worden. Dat blijft de logica. Wie dat wil, kan nu zonder reclame kijken, maar moet er iets voor betalen."

Sinds begin deze week kan je bij Telenet ervoor kiezen om Streamz, Streamz+ of Play More te combineren met een Netflix-abonnement! Je kon uiteraard al langer Netflix betalen via Telenet en bekijken via jouw vertrouwde Digicorder AD2200 of Telenet TV-box. Het nemen van een combo-abonnement is wel nieuw.

Waarom kiezen voor de combo?

Exclusieve korting: Combineer en geniet van de beste prijs op de markt, exclusief voor jou als Telenet-klant. Alles op één plek: Kijk rechtstreeks op je decoder met één afstandsbediening. Samen op één rekening: Alle kosten van je Telenet- én extra streamingdiensten samen op één Telenet-aanrekening.
Aanbod

Een combo bestaat altijd uit een Netflix Standaard-abonnement voor 2 schermen.

Je kan als klant upgraden naar Netflix Premium voor €4,50 extra per maand. Downgraden naar Netflix Basic is niet mogelijk.
Geen interesse in een combinatie met Streamz, Streamz+ of Play More?
Dan kan je nog steeds enkel een Netflix-abonnement nemen. Je hebt dan de keuze tussen Netflix Basic, Standaard of Premium.

Voorwaarden

De combo is enkel voor residentiële-klanten. Deze is momenteel nog niet beschikbaar voor Business-klanten. Als klant heb je Telenet TV en -internet nodig. Kijken via de Netflix-app op je decoder kan alleen met een interactieve Digicorder AD 2200 of Telenet TV-Box. Je hebt ook het juiste type modem nodig: F@ST3896LG-TN, CH6643E, CH7465LG, CH8568LG of CV8560E? Staat er iets anders? Dan mag je jouw modem gratis omruilen in een Telenet-winkelpunt.
Veelgestelde vragen & bestellen

Alle informatie en veelgestelde vragen, alsook hoe te bestellen kan je terugvinden op de Telenet-website.

Vanaf vandaag zijn RFM TV, BBC News, Al Aoula, Al Jazeera en Maghreb TV in HD beschikbaar.

Volgens het Franstalige forum komen tegen 24 mei RTL (Duitsland), TVE Int, Euronews EN, Euronews FR en Animaux (Pickx Mix FR) ook in HD beschikbaar.

Proximus neemt afscheid van zijn Mobilus-abonnementen en introduceert tegelijk Proximus Mobile en Business Mobile met grotere datavolumes.

Het gemiddelde maandelijkse dataverbruik per postpaidklant is in drie jaar tijd verdubbeld”, opent Proximus maandag zijn persaankondiging. Die verdubbeling vraagt volgens de telecomprovider om een herziening van het mobiele aanbod. Vandaag is die herziening geopenbaard met vernieuwingen voor zowel residentiële als zakelijke klanten. Specifiek introduceert het bedrijf zijn Proximus Mobile- en Business Mobile-abonnementen.

Abonnementen voor consumenten

Het Proximus Mobile-aanbod neemt het stokje over van de bestaande Mobilus-abonnementen. In het vernieuwde aanbod vind je een viertal tariefplannen – elk met grotere datavolumes en hogere datasnelheden. Proximus verhoogt dus niet enkel de databundels, maar drijft ook de snelheden op. Voor die hogere datasnelheden vertrouwt het merk op de geleidelijke uitrol van zijn 5G-netwerk. Wat de nieuwe pakketten te bieden hebben, omschrijven we hieronder:

Mobile Essential: 5G mobiele data, onbeperkt sms’en en 150 belminuten aan 16,99 euro per maand;

Mobile Easy: 10 GB mobiele data, onbeperkt sms’en en bellen, datasnelheden tot 200 Mbps aan 19,99 euro per maand;

Mobile Maxi: 50 GB mobiele data, onbeperkt sms’en en bellen, datasnelheden tot 500 Mbps aan 29,99 euro per maand;

Mobile Unlimited: onbeperkte data, onbeperkt sms’en en bellen, datasnelheden tot 1 Gbps aan 49,99 euro per maand.

Het Mobilus-aanbod van Proximus wordt op 2 mei uit het aanbod weggenomen. Klanten met Mobilus-abonnementen kunnen hun huidige abonnement laten doorlopen óf overstappen naar de nieuwe Mobile-plannen.

Proximus Flex-packs

Proximus rolt de vernieuwingen ook door in zijn packs. Klanten met zulke packs krijgen volgens het bedrijf aanzienlijk meer mobiele data tot hun beschikking. Mobile Flex S stijgt van 5 GB naar 10 GB, Mobile Flex M van 20 GB naar 75 GB. Nieuw is het Mobile Flex Unlimited-plan dat, zoals de naam doet vermoeden, een onbeperkt (mobiel) datavolume biedt.

Nieuwe zakelijke abonnementen

Proximus komt tegelijk op de proppen met nieuwe abonnementen voor kleine ondernemingen. Dat aanbod vervangt de bestaande Bizz Mobile-abonnementen. Ook voor hen geldt dat zij meer mobiele data tot hun beschikking krijgen aan hogere datasnelheden:

Business Mobile Essential: 5 GB mobiele data, onbeperkt sms’en, 120 mobiele belminuten en onbeperkt bellen naar vaste lijnen aan 14 euro per maand;

Business Mobile Smart: 20 GB mobiele data, onbeperkt sms’en en bellen, datasnelheden tot 250 Mbps aan 23 euro per maand;

Business Mobile Maxi: 250 GB mobiele data, onbeperkt sms’en en bellen, datasnelheden tot 1 Gbps aan 40 euro per maand;

Business Mobile International: onbeperkte data, onbeperkt sms’en en bellen en extra data-, sms- en belvolume om overal verbonden te blijven (1 GB om te surfen in de VS, Canada en Zwitserland + 600 minuten en 600 sms’jes voor roaming in deze landen of voor internationale communicatie naar een EU-lidstaat of naar een van deze bestemmingen) en datasnelheden tot 1 Gbps aan 55 euro per maand.

Beschikbaar vanaf 2 mei

De nieuwe mobiele abonnementen zijn vanaf 2 mei beschikbaar. Vanaf dat moment neemt Proximus ook de bestaande Mobilus en Bizz Mobile-plannen uit de lucht. Klanten die hun plan willen aanpassen naar het vernieuwde aanbod kunnen dit ook vanaf 2 mei regelen.

Telenet trekt op 5 juni zijn abonnementstarieven met 6 procent op. De vorige prijsverhoging dateert van 19 juni vorig jaar. Toen kwam er 4,7 procent bij. Net als toen verwijst Telenet naar de inflatie.

"We willen steeds onze kosten en inkomsten op een goede manier beheren. We houden daarbij rekening met de huidige economische situatie", motiveert Telenet de prijsverhoging van 6 procent.

"We passen onze prijzen aan als gevolg van de inflatie die een impact heeft op onder andere de loonkosten en prijzen van technologische apparatuur."

De populaire ONE-bundel gaat bijvoorbeeld van minstens 69,10 euro per maand naar minstens 73,24 euro. Het basisabonnement voor internet (Easy) stijgt van 31,41 euro naar 33,29 euro per maand. Telenet zal klanten in de komende weken persoonlijk op de hoogte brengen.

Een aantal tarieven blijven buiten schot. Onder meer de BASE-abonnementen, de entertainmentpakketten en de installatiekosten verhoogt Telenet niet.

Proximus en Fiberklaar leggen overal in het land een glasvezelnetwerk voor sneller internet aan. Daarna stellen vertegenwoordigers voor om de laatste meters van de straatkast naar de woonkamer te leggen, waarna verkopers aanbieden om de aansluiting te activeren. Dat verloopt niet overal zoals het hoort. De klachtenstroom houdt aan. “Ze overvallen mensen en vertellen dubieuze verhalen.”

Glasvezel bestaat uit hele dunne strengen glas. Deze strengen vormen een glasvezelkabel, waarlangs met laserlicht informatie wordt gestuurd. Via een glasvezelnetwerk kunnen internetproviders hoge downloadsnelheden mogelijk maken.

“Proximus legt een glasvezelnetwerk aan omdat het bestaande kopernetwerk op zijn limieten stuit”, legt Fabrice Gansbeke, woordvoerder van Proximus, uit. “In de grote Belgische steden doet Proximus dat in eigen beheer, in de rest van het land zijn we een samenwerking aangegaan met het Zweedse EQT Infrastructure. Dat opereert onder de naam Fiberklaar.”

“De uitrol van het glasvezelnetwerk gebeurt in fases en zit nu in het hele land op kruissnelheid. Vorig jaar sloten we al 500.000 huizen en bedrijven aan, dit jaar mikken we op nog eens 600.000 aansluitingen.”

De uitrol omvat twee fases. De eerste fase is de technische installatie: het graafwerk en de aansluiting in woningen en bedrijven. De tweede fase is de activering. “Wanneer we in een bepaalde zone een netwerk hebben uitgerold, proberen we zo veel mogelijk mensen te overtuigen om de laatste meters glasvezel van de straat tot in de woning te laten installeren. Dat noemen we de installatie en daarvoor betaal je op dit ogenblik niets.”

Drie keer aanbellen

De klachtenstroom over deze aansluiting houdt aan. “De persoon die daarvoor bij ons aanbelde, was onbeleefd en opdringerig”, vertelt Ann Hellemans uit Duffel. “Een tweede vertegenwoordiger die langskwam, vertelde me dat Fiberklaar drie keer aanbelt, om zeker te zijn dat onze ‘nee’ een ‘nee’ blijft.”

“De communicatie loopt mank”, ervaart Wim Vervoort uit Turnhout. “Wat je op de site leest, is niet wat ze je aan de deur vertellen of via mail antwoorden. Er is ook een gebrek aan opvolging. De technicus die in onze woning de aansluiting zou plaatsen, boorde een gat in de muur en stak er een kokertje in. De kabel zou door iemand anders worden gelegd. Maar dat klopt niet. Ik nam contact met Fiberklaar, dat me binnen de week iets zou laten weten. We zijn een jaar verder en ondanks diverse mails en telefoons hebben wij nog altijd alleen maar een gat in de muur en een kokertje.”

Toch aansluitingskosten?

Ook Saskia Van Loo uit Oud-Turnhout is niet te spreken over de dienstverlening. “Wij hebben wel een volledige aansluiting, maar niet op de plaats die we hadden gevraagd. Bovendien hing achter onze televisie plots nog vijf meter glasvezelkabel, waarvan later zelfs bleek dat die beschadigd en dus onbruikbaar was. Zowel de onderaannemer van Fiberklaar als Proximus bleef lange tijd doof voor onze klachten. Nadat het euvel eindelijk was hersteld, contacteerde Proximus ons. Als we de aansluiting niet meteen activeerden, zouden we alsnog 350 euro aansluitingskosten moeten betalen.”

“Die 350 euro is de reële kostprijs van de installatie en de activering”, weet Fabrice Gansbeke. “Maar die rekenen we niet aan. Wie vandaag een aansluiting in huis vraagt, betaalt niets. Ook niet als dit nog niet wordt geactiveerd. Als je wel activeert, blijft dat gratis voor wie het volledige pack met televisie en internet neemt. Wie alleen internet wil, betaalt daarvoor bij Proximus 60 euro. Het binnentrekken van de kabel is in ieder geval gratis.”

Geen telefoon meer

“Mijn moeder van 86 woont in Turnhout. Zij kreeg te horen dat ze niet meer zal kunnen telefoneren als ze geen aansluiting op het glasvezelnetwerk heeft”, vertelt Diane Hoppenbrouwers. “Ze heeft geen computer en ziet het nut van zo’n aansluiting niet in. Ze weigerde, maar kreeg enkele dagen later een brief van Proximus, waarin staat dat het bedrijf verheugd is met haar keuze om aan te sluiten. Ze overvallen mensen, vertellen dubieuze verhalen.”

“Ik wil die oude dame geruststellen”, zegt Fabrice Gansbeke. “Voorlopig kan zij blijven telefoneren, ook zonder aansluiting op het glasvezelnetwerk. Maar er komt een moment dat dit niet meer gaat. We zullen geen twee netwerken naast elkaar blijven onderhouden, maar we voorzien wel in een overgangsperiode van vijf jaar.”

Klanttevredenheid

Waarom vertellen de vertegenwoordigers aan de deur dan iets anders? “Dit is een gigantisch infrastructuurproject, waarbij duizenden medewerkers betrokken zijn”, antwoordt Fabrice Gansbeke. “Ik erken dat er dan af en toe iets misloopt. Ik verontschuldig me namens Proximus bij alle mensen die dat meemaken.”

“We dragen kwaliteit en klanttevredenheid hoog in het vaandel. Elke klacht is er een te veel. We controleren iedereen die voor ons werkt, ook de externe partners. Zij zijn gebonden aan gedrags- en kwaliteitsvoorwaarden. We maken fouten, maar proberen daaruit te leren. In elke zone waar we werken, staat signalisatie met een telefoonnummer voor wie een klacht heeft. We communiceren dat ook via mail of flyers. Daarnaast is er het nummer van de Proximus-klantendienst: 0800.22.800.”

Fiberklaar: “Slechts zeven klachten”

Fiberklaar is een nutsbedrijf dat een glasvezelnetwerk ontwerpt, bouwt en beheert. Het biedt zelf geen internet, tv- of telefoondiensten aan. Fiberklaar is op dit ogenblik aan het werk in meer dan zeventig steden en gemeenten in Vlaanderen. In de provincie Antwerpen hebben 37 gemeenten de glasvezelkabel al liggen. Meer dan een half miljoen huishoudens kregen al de kans om een gratis huisaansluiting aan te vragen.

“Consumenten kunnen hun interesse voor de gratis huisaansluiting aangeven via de website, tijdens informatiemomenten of tijdens het huisbezoek van onze technicus, die wij huisbezoeker noemen”, zegt Steven Van de Broek, woordvoerder van Fiberklaar. “De technicus gaat na hoe de glasvezelkabel kan worden binnengetrokken en de fibercontactdoos wordt opgehangen. Dat wordt altijd besproken met de bewoner, die een rapport ondertekent voor akkoord. De huisbezoekers zijn altijd herkenbaar aan het fluovest met Fiberklaar-logo en de identificatiebadge.”

“Alle huisbezoeken worden op dezelfde manier uitgevoerd, volgens een duidelijk afsprakenkader. De huisbezoekers moeten een script met de juiste informatie volgen, mogen slechts een tweede keer langsgaan als de bewoner bij een eerste bezoek de deur niet opende – meestal ondernemen ze drie pogingen op verschillende dagen en tijdstippen – en laten een niet-thuiskaart achter zodat bewoners zelf een afspraak kunnen maken. Een technicus mag niet opnieuw aanbellen bij bewoners met wie hij al eens heeft gesproken. Het kan dus niet dat hij aanbelt bij een bewoner die eerder al een voorstel heeft geweigerd.”

Volgens Fiberklaar is het aantal klachten heel beperkt. “Sinds de start in 2021 zijn er bij de Ombudsdienst zeven klachten geweest met betrekking tot de huisbezoeken, op een totaal van een half miljoen potentiële aansluitingen. Die klachten werden onmiddellijk besproken met de betrokken technici.”

Telenet reageert: “Niet nodig om nu al te beslissen”

Hier en daar vertellen vertegenwoordigers van Fiberklaar dat ook Telenetklanten best een aansluiting aan het glasvezelnetwerk laten plaatsen, om in de toekomst te activeren. “We vangen die verhalen ook op”, zegt Stefan Coenjaerts, woordvoerder van Telenet. “Maar het klopt niet. Het is technisch gezien zelfs niet mogelijk om Telenet te activeren via het netwerk van Fiberklaar.”

Telenet wil samen met Fluvius een eigen glasvezelnetwerk uitrollen en heeft een aanvraag voor samenwerking ingediend bij de mededingingsautoriteiten. “We hopen op een vergunning in de zomer. Telenet en Fluvius willen een open netwerk uitrollen, waarop ook andere providers kunnen aansluiten. We hebben nu al een afspraak met Orange.”

Volgens Stefan Coenjaerts moeten voor het geplande glasvezelnetwerk de straten niet opnieuw worden opengelegd. Op de website van Telenet leren we dat dat er namelijk al ligt. Alleen de verbinding van straat naar huis verloopt nog via en coax-kabel (in de volksmond: dé kabel). “In synergie met andere netwerkbedrijven leggen we nu al wachtbuizen aan waar het kan. Er zijn ook andere technieken mogelijk, zoals een kabel tegen gevels.”

Dat Fiberklaar klanten van Telenet onder druk zou zetten, kan volgens Coenjaerts zeker niet. “Dat lijkt me een zaak voor de regulator. Telenet heeft al een heel sterk netwerk. Onze hybrid fiber coax-kabels, een combinatie van glasvezel en koper, is zeer goed. We leveren overal in België 1 gigabit per seconde, wat zeker voldoende is voor elk doorsneegezin. Het beeld dat nu wordt gecreëerd, dat glasvezel het nec plus ultra is, is dus helemaal niet waar.”