Telenet heeft in het derde kwartaal gemerkt dat sommige klanten kritisch naar hun telecompakket kijken en beslissen om bepaalde diensten te schrappen. Toch wist het telecombedrijf zijn financiële resultaten, onder meer dankzij een tariefverhoging, op peil te houden.

De omzet in het kwartaal van juli tot september kwam 3,1 procent hoger uit dan in dezelfde periode vorig jaar, op 660,5 miljoen euro. De ebitda (winst voor interesten, belastingen, afschrijvingen en waardeverminderingen) bedroeg 347,3 miljoen euro, wat 2,6 procent meer was dan vorig jaar. 

De omzetstijging is onder meer te danken aan de tariefverhoging die Telenet in juni doorvoerde. Het trok zijn tarieven voor internet, televisie en telefonie toen op met 4,7 procent.

Telenet zag het klantenverloop licht toenemen over al zijn diensten, in een “verscherpt concurrentieklimaat”. Tegelijk stelde het bedrijf ook vast dat klanten hun pakket onder de loep beginnen nemen en soms diensten opzeggen.

Telenet vermeldt die “productoptimalisatie wegens het macro-economische klimaat” als een van de verklaringen voor de daling van het aantal televisieabonnees (- 18.600 in het derde kwartaal) en het lagere aantal klanten voor de premiumpakketten Play Sports en Streamz.

CEO John Porter kwam op de trend terug in een call met analisten. “Er is zeker een verhoogde activiteit van klanten die hun bundels meer op maat willen brengen”, zei hij. Maar volgens Porter kan de ONE-formule (een bundel van internet en telefonie) van Telenet voor gezinnen voordeliger uitkomen dan een combinatie van de goedkoopste afzonderlijke aanbiedingen in de markt.

“Naar premium-tv-abonnementen kijken mensen wel als ze willen besparen, niet alleen naar Streamz (waar Telenet voor de helft eigenaar van is, red.) maar ook naar andere streamingdiensten. Daar zit zeker veel beweging in”, aldus Porter. Ook op de tv-dienst in het algemeen is er druk.

Ook zegt Porter dat klanten nagaan of ze niet op een trager en goedkoper basisabonnement kunnen overstappen. Maar hij meent dat het basisabonnement van Telenet de concurrentie met concurrerende goedkope formules aankan. “Downgraden is een factor, maar onze ARPU (indicator voor inkomsten per klant, red.) is nog gestegen. We slagen er dus vrij goed in om dat te counteren.”

Beste klant,

Scarlet TV krijgt binnenkort een nieuwe look! Later deze week wordt automatisch een nieuw menu op je decoder geïnstalleerd. Zolang je modem en decoder aangesloten zijn, vindt de installatie automatisch plaats en kan je genieten van de gloednieuwe TV-ervaring.

In “mijn bibliotheek” heb je toegang tot al je opnames, gehuurde items en meer.

Bekijk je favoriete programma's, navigeer langs alle zenders en raadpleeg de tv-gids vanuit je zetel in de sectie “televisie”.

In de sectie “shop” kan je honderden films, series, tv-programma's op aanvraag en nog meer vinden. Wil je graag een abonnement op een van onze boeketten? Je kan deze activeren op mijn.Scarlet!


Met vriendelijke groeten,
Het Scarlet-team

HBO Max heeft bekendgemaakt dat house of the dragon 1 van de meest bekeken en opgevraagde programma ooit is bij HBO Max en daarmee seizoen 8 verslagen heeft in kijkers.

in Amerika alleen al zijn alle afleveringen goed voor 29 miljoen kijkers via hun aanbod.

Europese cijfers zijn er nog niet gekend momenteel van schrijven.

Telenet startte woensdag 19/10 met de gefaseerde uitrol van de nieuwe software versie 4.43 op de TV-box. Normaal krijgt iedereen ten laatste 26/10 de nieuwste versie. Is dat niet het geval? Herstart je TV-box dan eens via de knop achteraan (V1) of door hem even van de stroom te halen (V2). Mogelijks stond je TV-box niet in 'snelle start' en duurt het iets langer om de update binnen te halen.

Nieuwe features

Volgende episode

Bij het bekijken van een serie (opname, terugkijk-TV of TV-theek) krijg je nu (wanneer toepasselijk) een knop op de doorspoelbar die je toelaat om naar de aflevering te springen. Je kan de knop bereiken met de pijl naar boven, eens je de doorspoelbalk zichtbaar hebt.

Navigeren naar opnames

Je kan nu met stembesturing direct naar je lijsten van geplande opnames gaan. Bijvoorbeeld:

'Ga naar geplande opnames'
'Ga naar verwachte opnames'
'Ga naar komende opnames'
'Ga naar opnames' brengt je nog steeds naar de lijst met voltooide opnames.

Tweetalige Prime Video metadata

De metadata voor Amazon Prime Video content was al een tijdje beschikbaar in de UI (zoekresultaten en op detail pagina's). Nu is hij (waar toepasselijk) beschikbaar in het Frans als het Nederlands.

Opgeloste problemen

Apps

problemen met de Streamz-app als de catalogus structuur verandert
Stabiliteit en performantie
occasioneel geen beeld of geluid
TV-box die in een oneindige crash loop gaat
automatische herstart na een upgrade

Stembesturing

kleinere aanpassingen voor specifieke zoektermen
schoonheidsfoutje bij zoeken naar 'een' (niet genoemde) reeks

Cloud Video Player

korte (kleiner dan een seconde) onderbrekingen bij het bekijken van terugkijk-TV en opnames
CS2x17 foutmeldingen bij bepaalde programma's (opname of terugkijk-TV)

TV-theek

corrupte UI bij navigeren door TV-theek
fouten bij herbekijken van een TV-theek programma na aflopen van de aankoopperiode
opt-in dialoog niet getoond in beperkt aantal scenario's van AVOD bestellen

Opnames

incorrecte berekening van het bingewatch punt
problemen bij opname van gesplitte events

UI/profielen

titel an Zenderzone scherm is incorrect

Gekende problemen

Zoals bij elke update vermeld, blijft Telenet werken aan oplossingen en verbeteringen op de TV-box.
Ik geef jullie bij deze een overzicht van de grootst gekende problemen waaraan men werkt.

Apps
zwart scherm bij BACK-navigatie van zoekresultaten naar een actieve app

Afstandsbediening
afstandsbediening die niet meer met de TV-box communiceert, batterijen er even uit, en het werkt weer [v1]
de pairing wizard om je afstandsbediening aan je TV/versterker te connecteren, hangt vast in een spinnende cursor

Stembesturing
problemen bij het zoeken naar films/series met een anderstalige titel

Amazon Prime Video
te snel de Amazon Prime Video app sluiten na het opstarten, geeft een CS2400 foutmelding

Netflix
een verhoogd aantal crashes (niet altijd zichtbaar voor gebruiker)

Cloud Video Player
verhoogd aantal CS2x12 foutmeldingen bij netwerk instabiliteit

Terugkijk-TV
navigeren met thumbnails door terugkijk-TV buffer brengt je naar de foute positie

TV-theek
een film of serie die kort bij zijn laatste-view-date komt, is niet meer te bekijken gedurende de volledige aankoop periode

CS2312 problemen bij bekijken van recent opnieuw toegevoegde items
foute end-title herkenning
een besteld programma (op het einde van zijn beschikbaarheid periode) is soms korter dan 48 uur beschikbaar
TV-box hangt in TV-theek na CS3400 foutmelding

Opnames
CS5600 foutmelding bij het plannen van een opname vanuit tv-gids data
CS5600 foutmelding bij het verwijderen van een opname (aflevering)
opnames worden niet gevonden via de zoekfunctie

UI/profielen
elementen in kijklijst die foutief aangeven dat ze niet meer te bekijken zijn
replay programma's die niet kunnen verwijderd worden uit 'Verder kijken'
bij opstart wordt het Telenet scherm soms niet getoond
bij zoeken worden verschillende resultaten (ook terugkijk-TV en opnames) samengeklapt onder de TV-theek noemer

Merk je na de update nieuwe problemen of duikt een oud probleem plots opnieuw op? Geef het dan door via 015/66.66.66 of via Facebook, Twitter of WhatsApp.

Amazon is vanaf dinsdag in België beschikbaar. De webshop gaat daarop deels Belgische producten verkopen. Ook streaming- en bezorgdienst Prime komt voor Belgen beschikbaar, voor dezelfde prijs als in Nederland.

De Belgische site van Amazon is niet Amazon.be, maar https://amazon.com.be. Het bedrijf schrijft in een persbericht dat het vanaf dinsdag in België de virtuele deuren opent. Dat gebeurt ruim 2,5 jaar nadat de Nederlandse vestiging opent. Amazon belooft 180 miljoen producten in dertig productcategorieën aan te bieden. Daar vallen specifiek ook Belgische merken onder zoals Serax en BergHoff. Het is niet bekend waar de producten voor België vandaan komen. In Nederland komen de meeste producten uit het magazijn in het Duitse Mönchengladbach.

Met de opening van de Belgische site kunnen Belgen ook gebruikmaken van Prime. Een abonnement op de streamingdienst levert ook snellere bezorging en andere extra's op. Prime heeft in België dezelfde prijs als in Nederland: 2,99 euro per maand of 25 euro per jaar.

Belgische Amazon-gebruikers kunnen de site in drie talen openen. Dat zijn naast het Nederlands en Frans ook het Engels.

telenet is bezig om alle tv apps om te zetten naar 1 app, de telenet tv app, nu kan je al in de App Store als yelo gebruiker de telenet tv app downloaden en gebruiken met je yelo gegevens inlog.
dit doen ze om het duidelijker te maken voor alle klanten en er 1 app is voor elke klant.
bij telenet gaat ook het nieuwe IT systeem in gebruik genomen worden waardoor enkele opties veranderen bij telenet.
klanten zullen de komende maanden geïnformeerd worden met de aanpassingen.

vanaf 2023 gaat dit in voege, ze doen dit om alle apps niet meer te moeten aanpassen en enkel maar 1 app moeten aanpassen en ondersteunen.

doordat er nu 3 apps zijn voor tv en er te weinig werk kan gestoken worden in de 3 apps omdat ze alle3 anders zijn worden enkele apps zoals flow tv app amper nog aangepast en er zitten veel fouten in,
klanten zullen dus 1 app gebruiken die dus goed werkt en dan voor iedere klant hetzelfde ondersteunen en men dan aan 1 app meer moet werken. (heb het idee dat de app ontwikkelaars bij telenet verminderd zijn en er minder tijd kan ingestoken worden met de 3 apps zodat 1 app handiger is om aan te passen.)

Op 4 oktober verandert de zender TV5 Monde van zenderpositie.


Zendernummer:

Vlaanderen: 158
Brussel/Wallonië: 15

Iemand een idee waarom ze deze zender van kanaal 156 naar kanaal 158 hebben geplaatst in Vlaanderen ?? Is daar misschien beter beeld ???

Extreme sports verdwijnt uit het pakket vanaf 30/11

Telenet belegde op 26 september een Capital markets Day (CMD) in Londen. Er viel niet veel nieuws te melden, alleen werden bestaande plannen wat nader uitgewerkt. Het miste zijn uitwerking op de beurskoers niet. Nadat deze de afgelopen jaren al flink onder druk stond, ging er maandag weer een procent of 5 vanaf.

Na 10 jaar is vandaag de HD-versie van History teruggekeerd bij Proximus in PIckx Mix NL met TV Replay. Ook is de HD-versie van Disney Junior FR met TV Replay in het basisaanbod verschenen. Nee, helaas is Disney Junior NL nog niet in HD. Verder zijn de HD-versies van Science et Vie TV en Histoire TV bij Pickx Mix FR verschenen.

Op ARD en ZDF zien we ineens bij het logo “HD” en het beeld is iets scherper. ARD HD en ZDF HD komen er dus aan. Ook TVE Int heeft geen SD-vermelding meer in beeld. De Franstalige forumgebruikers melden ook dat de HD-versies van de Rai 1, Rai 2, Rai 3, BBC One en BBC Two technisch klaarstaan.